疫情防控的关键时期，如果要问什么才能给大家带来一份安心，无疑是家家户户手里的菜品囤粮。因此，当区国资委“社区生鲜保供志愿者”的招募令下达后，商城集团就迅速集结起一支51人的骨干力量，每人对接一个居委，为徐家汇、斜土、长桥、龙华等4个街道提供保供支援。

同时，商城集团也积极响应号召，组建了一支消杀志愿者队伍，在全区上下开展精准消毒消杀工作，以高度的责任感和为民情怀筑牢疫情防控防线，共同守护这个家园。

从零开始，迅速成为“多面手”

根据商城集团志愿者领队殷婕的前期排摸，徐家汇街道的29个居委中，先后有7个封控小区提出了保供需求。志愿者们闻令而动，迅速与居委取得联系，加入居民群，从零开始，一步步摸索，进行新徐汇集团保供套餐的宣传与对接。

“阿姨爷叔，A、B、C、D、E，我们这里一共5个套餐，需要哪一种请报给我！”“不好意思大家，肉暂时没有了，可以替换成等价的菜，大家看一下！”“时间到咯，还有居民要下单吗？”当天上午，保供志愿者们要忙着回复群里居民的提问。下午3点前，他们要做好居民的订单收集、表格汇总、付款审核，及时把下单情况反馈生鲜平台。第二天，还要确保平台送货后百姓能够顺利拿到菜品。

尽管正式接单只有2、3天，但志愿者们已然化身“多面手”，帮助居民解决了临时更换套餐内容、订单送货延迟、菜品质量等一系列问题。

考虑到前期封控社区的需求情况各有不同，在殷婕的协调下，9名原本对接徐家汇街道的志愿者临时支援长桥街道，提供生鲜保供志愿热线及相关远程服务。3名志愿者前往支援龙华街道，做好相关社区的联系，及时跟进政府平台供应情况。面对任务的变化，他们毫不犹豫，立马熟悉新的套餐内容，保持与对口居委及居民志愿者的对接，指导居民用好下单小程序，做好到货提醒。

专业指导，精准消杀

疫情就是命令，防控就是责任。消杀招募令发布之初，商城集团的30名志愿者便在第一时间报名，并于3月19日与来自兄弟单位的志愿者共同组成一支消杀队伍。一番紧锣密鼓的准备后，志愿者们马不停蹄地奔赴各点位开展消杀工作。

有效作业的前提是建立一套科学、精准、高效的消毒消杀运作体系。为此，消杀团队就作业流程专门请教了疾控中心和专业消杀队，并确定了最为有效适用的防护用品及消杀药品等。尽管时间紧、任务重，但消杀工作安全有效还是第一位的。消杀团队按不同职能明确分工、责任到人，并对重点区域进行着重细分和部署。作业期间，志愿者穿戴着全套防护装备，辗转于各个点位，对居民区、菜场等公共区域进行全面细致地消杀，对楼梯过道、扶手、门把手、垃圾桶等重点部位着重消杀，确保精准到位、不留死角。

疫情防控就是在和时间赛跑。志愿者们深知这一点，因此时时处于备战状态，一接到指令便奔赴一线开展消杀，不敢有半点疏忽耽搁。防护服本就闷不透气，志愿者们还要背着40斤重的设备进行消杀，风里来雨里去，往往一做就是五六个小时，错过用餐时间已是家常便饭。虽然工作强度相当大，但志愿者们的精气神却很足，大家都为能在这场抗疫战争中出力而感到格外自豪。

曹香玉