3月29日晚上，我居住的小区处于封闭管理状态，但危急的事件发生了！我的父亲是咽部肿瘤患者，为维系生命，做了气切，在他的颈部气管部位安装有内外两层的金属套管，通过套管进行呼吸。没想到他的套管外管意外滑出，切口处还有出血。虽然父亲已经装有套装一段时间，但我们从未遇到过类似情况，外管都是由五官外科或者肿瘤科医生更换安装。而气切的病人涉及呼吸系统的不完善，随时都可能有危险发生，我和家人焦急万分！

首先，我们拨打了120急救电话，得知救护车需排队，不确定多久可赶到；同步，也联系了居委会，居委会马上联络管片医生，但五官外科范畴相对“冷门”，居委会也没有十足把握。

多一分钟的等待，就增加了发生危险的可能，情急之下，居委会和我想到了一起——是否可在邻居群求助，看就近能否有医生解燃眉之危？

我突然想到住在对面楼的邻居张英，没错，她是复旦大学附属妇产科医院的医生！我马上向张医生求助，此前我们也只是因为小区内事务加过微信，并不算熟悉。特殊时期，医生都很忙碌，我心里没底。张医生第一时间回复了我，她说虽然这不是她的专业，但是她一定帮我想办法解决，听了这句话，我已经超级感动！

接下来，她耐心地向我一一了解情况，又代我向了解此专业领域的人士请教、自己查找相关资料，最终，经过了审慎的判断后，她主动跟我进行视频通话。在视频中，一步步指导我完成了安装气管套管的步骤。

真的很神奇，我在联系她之前，因为事出紧急，也自己尝试了一次，但是装不上，而且紧张得不行。但是，当张医生冷静而有爱的声音通过手机传过来，我真的就可以按照她说的，一步步有条不紊地进行，瞬间不紧张了！每到关键时刻，她还会用温柔而有力的话语鼓励我，也不时安抚我家人的情绪……

不可思议，我在她遥控指导下，完成了这个“不可能完成的任务”。在套管安装成功的那一刻，我举着手机，走出爸爸的房间，瞬间泪如雨下……就在此时，她依旧在视频里鼓励我、安慰我。真的是千言万语化作一句：谢谢！我想这一晚发生的很多画面，张医生说过的话，她的声音，我都会一辈子难忘的！

本以为紧急解除，结果又发生了“反转”，已经在微信上互道“好好休息”后，我又遇到了一个技术难题，气管套管由两层组成，家里所有的内管，都无法装进我刚安装上的外管。为了清洗消毒，处理套管内的淤积痰液，内管需要每天几次消毒更换，装不上也是大问题，容易造成淤堵。尝试几次失败后，我又微信了张医生，她依旧耐心地帮我一起想办法，又经过好几番沟通和一次视频指导，我才最终妥善处理这次套管的风波。

更加感谢的是，第二次视频是张医生和她的先生一起进行的，他也是医生，深夜刚刚下班到家，因为相对更熟悉气管套管的处理，一起参与了远程指导。从晚上八点半左右状况发生，到一切妥善解决，已经晚上十一点多了……两位邻居用自己宝贵的休息时间，救助我和家人，此时想起仍是万分感激！

这个特殊的夜晚，张医生和她的先生，用医者的专业、用仁者的爱心，守护了我的家人！可是在微信里，我们的千言万语只能化作一句感谢！这样有大爱、有温度的张英医生和她的先生，面对我们道不尽的感恩，只是谦逊地说，这都是他们应该做的。我们相信，经过那么多像张医生一样优秀的医护的共同努力，我们的城市会早日恢复如常！（谢 霖）