疫情期间，上海顺丰上千名员工就地转为志愿者，投入到民生物资保供运输以及社区“最后一公里”配送中，优先全力保障老人、病人、妇婴、残障人士等基本生活必需物资配送，比如奶粉、药物、蔬菜等。同时，配送过程中，严格按照疫情防控标准，做好个人及物资防护，上岗前抗原自测，下班前核酸检测，工作线路点对点，接受集中管理，保障市民物资同时，也让市民更放心地接收物资。

随着政府鼓励快递企业的从业人员回到保供岗位上，在严把防疫关的同时，顺丰的配送能力及配送速度也随之不断提升，将竭尽全力打通末端“最后一公里”，4月7日起，快递员已陆续走出封控区，重返岗位。

为社区居民保供物资

4月7日，上海顺丰积极响应嘉定马陆镇政府号召，迅速发起动员令，100多名“战士”报名，通过层层筛选，最终集结了一支由32人组成的顺丰志愿者保供队伍，他们走出封控区，重返岗位，为马陆镇6万个家庭、17万居民提供服务。为了货品的安全，实现无接触配送，顺丰的主要任务是卸载和分拣货物。

嘉定马陆镇政府也十分关心志愿者，为顺丰志愿者团队准备了防护服、医用口罩及被褥、被套，还为他们提供食宿，并再三强调要做好安全防护。

4月7日19时，32位顺丰志愿者做好个人防护后，来到了上海嘉定区医药物流中心，总共完成了3车5000箱口罩、1车抗原试剂的卸载，将抗原试剂按照街道逐一进行分拣、装包，最后分发到马陆镇11个社区、16个村，保障4月8日马陆镇的所有居民都能够做抗原检测。32名顺丰志愿者从19时开始一直忙碌到次日凌晨2时，圆满完成了任务。

为电商未端配送助力

在覆盖浦东核心地段的顺丰金穗集配站，站点负责人及快递小哥共计14人，在实施网格化核酸筛查的前一天，将家搬到了公司，只为能继续为医院及社区提供服务，及时送去物资及生活保障品。

近日，居民生活保障需求越来越大，而商家配送压力很大，金穗集配站负责人韩涛接到一位快递小哥的来电，反馈某一商户作为线上线下同时运营的生鲜超市，有大批量的蔬菜、日用品等紧缺物资订单需要紧急配送，韩涛马上与生鲜店老板电话联系，让站点快递员化身“外卖员”，为塘桥街道、洋泾街道、花木街道及时送去疏菜水果。

快递小哥董学渊表示：“我们熟悉区域，每件配送时效2小时，保证了配送效率，同时，配送的安全性也很高，每件到达社区之后，都会电联客户，嘱托社区帮助配送到客户手中，所以商家对我们也很放心。”

同城急送未端服务延伸

为助力电商平台实现末端“最后一公里”配送，顺丰对接麦德龙平台需求，每日近1000份以上订单由顺丰配送，且配送量还在上涨。为确保圆满完成配送任务，上海顺丰同城运营负责人立即组建一支专项运力保障团队，负责分析订单位置和基础信息，并进行最优线路排布，在符合上海防疫的要求下，每日安排50人，对麦德龙超市的配送进行末端服务延伸，助力商家分拣、打包。

4月7日至8日，封控小哥陆续回到岗位后，末端配送效率至少提高了20%。同时，通过线上APP系统及时调度和合理规划，快速准确地让居民的生活用品和防疫物资第一时间配送到家。

新民晚报记者 金志刚

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