自2021年下半年，受全球疫情反复、外部环境复杂、法规升级等综合因素的影响，国内商用车市场需求大幅下滑。新环境带来了存量竞争的新常态，同时，对于商用车企业也带来了新挑战。

面对市场考验，解放提前谋划、提前布局。在2021年12月召开的解放2022商务年会中，解放针对全新的市场环境发布了“54363”策略，即：将坚决打赢五大战役、全力提升四大品系、加速拓局三大区域、做好6支撑3保障全方位发力，为新环境、新常态、新挑战下的持续领航，高质量发展铺好路、架好桥。今年1-2月，一汽解放以累计重卡销量4.7万辆，市场份额27%的战绩，稳居行业第一。

在数据背后，我们看到了解放智谋拓局、誓捍荣耀的勇气和决心。

新年伊始，解放早布局、早行动，“解放新春大拜年”系列活动轮番上阵，开启解放开拓市场、深耕终端的脚步。同时，推出了“4+6+6”超值体验购车政策，覆盖购车、金融、服务一些列卡友购车关注点，“一站式”解决卡友购车痛点。

客户认可一方面来源于优质的产品、贴心的政策，另一方面来源于解放洞察物流行业趋势，满足客户需求的措施。在物流行业更加变革的新时代，解放以降低客户全生命周期运营成本为核心，打造解放行业最优生态产品，持续为客户降本提效。相继推出ETC、加油、车队管理、安全管家“生态四剑客”增值服务，全面打造了解放开拓新业态领域的“动力引擎”，加速实现从价格营销向价值营销转变。

授人以鱼，还要授人以渔。面向新时期市场需求及客户痛点，一汽解放不仅为用户带来高质量产品，同时加速转变客户运营思维，引导客户TCO运营理念。通过行业首创车辆网TCO运营挑战赛，唤醒卡友的TCO意识成本，助力卡友降本增效，提升利润空间。

解放始终坚持“以客户为中心”的经营理念，向高质量客户运营方向持续发展创新，不断提升客户的使用体验，践行品牌关怀，大力推进从渠道运营向客户运营的营销策略。

在售后服务方面，一汽解放以感动服务为宗旨。安徽突降暴雪时，解放迅速建立应急小组，推出应急保障方案，迎风逆雪为客户排除故障，送去暖心关爱，一系列的感动瞬间数不胜数。同时，解放还开发了专对保外市场的维修产品TQC原厂维修件，采用解放供应商体系，所有产品经过标准的检验流程，质量有保障，产品更可靠，让卡友买的放心，用的安心。

车联网方面，“解放行”App以中国车联网平台为基础，整合车辆数据，聚合行业优质生态，为用户提供找货、找路、找车、管车、服务、娱乐的全生命周期智慧物流运输解决方案，以“解放模式”帮助客户做到降本。

秉承“超越期待 直至感动”的服务理念，解放鹰雄汇服务体验平台，在服务、关怀以及运营领域为广大卡友提供信息互通、资源共享服务，建立起了一座解放与客户之间紧密沟通的桥梁。它是解放“感动服务”品牌的再度升级，由对卡车产品的单一服务向对“人与车”转变，不断为用户创造新的价值。

作为中国商用车领军品牌，一汽解放积极转变思维，拓局谋远，锐意创新，深耕价值运营与客户运营，为汽车营销探索新的发展机遇，也必将持续领航中国商用车新征程。