东航制定涉及国内航线客票特殊处理规定
北京商报| 2022-03-16 11:38:57

3月14日,中国东航官网消息,为做好疫情防控工作,方便受影响的旅客更好地安排行程,东航特制定涉及国内航线客票特殊处理规定。

特殊处理规定的适用范围为东航781开头客票填开的国内航班,客票中至少含有一段未使用行程中涉及国内进港、出港或经停航班;航班日期在2022年3月14日至4月17日之间;出票日期在3月20日及之前。符合上述条件的客票在有效期内可办理退改手续。

办理的规则如下:中国东航或上航航班办理变更至客票有效期内其他日期的航班,可免收变更手续费一次,但须收取同物理舱位或跨物理舱位的票价价差;若未确定新的旅行时间,可在航班起飞时间前取消座位,待确定新的旅行日期后,在客票有效期内办理变更手续。若旅客需办理退票,在客票有效期内办理退票,可至原购票渠道免费办理未使用航段退票,免收退票手续费;若已办理变更手续,可在办理变更后7天内提出退票申请,免收退票手续费。

东航表示,如旅客希望变更航程或承运人,建议原客票办理退票后另购新票。(记者 关子辰 张怡然)

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