预付卡消费侵权怎么维权？金融陷阱有何常见伎俩？这场“3?15云直播”全讲清了

新民晚报| 2022-03-16 09:53:33

昨天，虹口区消保委围绕中消协年主题“共促消费公平”，举行了纪念“3•15”国际消费者权益日主题活动。疫情期间，活动以直播访谈的形式举行，大量消费者通过网络观看并“点赞”。

解读消费热点

随着消费新业态、新模式的不断出现，消费者的合法权益也日益受到挑战。本次活动特邀区法院诉调速裁中心主任黄凯、区检察院检察官李琳、区司法局虞吉等嘉宾解读消费热点，重点围绕新兴消费、未成年人消费和老年消费等话题，通过真实案例为广大消费者指点迷津。

比如，在“19.9特价写真变上万天价”的摄影纠纷中，嘉宾表示预付卡消费侵害消费者合法权益，并对消费者如何自我保护、拒绝“低价引流”陷阱提供了建议，并给出了实用维权途径。

又如，针对游戏充值、网络打赏等产生的消费纠纷，相关部门已出台相应监管措施，包括账号实名注册、防未成年人网络沉迷、网络管控等。最高人民法院近期还公布了《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》，并于3月15日实施，为此类纠纷解决在司法层面提供了有力的依据。

针对在消费纠纷中处于弱势群体的老年人，案例讲解也体现出对特殊群体的保护，进一步推进了基础性、普惠性、兜底性的民生保障供给。

发布消费提示

去年11月，由市消保委和上海中药行业协会牵头，联合业内知名品牌企业，从消费者需求端出发，共同起草了上海首个《野山参质量规格团体标准》。该团标将于今年下半年全面实施。昨天的活动中，虹口区消保委邀请上海中药行业协会专家叶愈青和市消保委保健办特聘中医专家盛昭园，为大家具体介绍人参的功效、服用方法和野山参鉴别等知识。

而针对金融消费、金融欺诈等热点话题，工商银行虹口支行朱哲君也为直播间的消费者们传授反诈经验。通过众多真实案例，揭露金融陷阱、电话诈骗的常见伎俩，分析诈骗套路，提升防范意识。

疫情当下，区消保委还邀请黄浦邮政管理局局长陆人宇科普了收取快递的正确方法，并现场演示28字口诀：“收取快递有距离，口罩手套要戴齐，外部包装及时丢，洗手消毒须彻底。”专家表示，快递传输过程中也进行了严格的消毒措施，为消费者了打消疑虑。

此外，虹口区消保委还发布了《2022年虹口区便民服务手册》。区消保委表示，将继续汇聚整合、统筹协调社会各方力量，提升消费者权益保护能级与水平，督促经营者严格落实法律规定，共同促进消费公平和提质扩容，维护消费者合法权益。

新民晚报记者金旻矣