“这几天参加社区团购，没想到团到了豆制品和水产，质量也很有保障。”家住静安区芷江西路123弄居民区的居民候华娣高兴地说。

近日，在芷江西路123弄居民区，建起了居民互助团购群组，并发布了“团购暂行规定”，为社区团购和互助提供帮助。“团长”带团的同时，不仅有“攻略”，也有了更多协作伙伴。一周以来，“团购互助群组”已完成40多单社区团购，每天成团5个以上。

组建“团购互助群组”

“比如鸡蛋35元30个，价格合适，大家就非常踊跃。货源、性价比方面，我们都会仔细比较。”芷江西路123弄居民区团购互助群组的创建者，上海消防救援总队实战化教学训练教官王腾蛟说，“社区团购的各类蔬菜，我们都会比较区别在哪里，让团购更惠民。”

封控以来，王腾蛟作为社区党员报到，积极投身到一线抗疫中。这一居民区有56栋楼，900余户居民，共1800多人，其中老人占多数。随着封控时间的延长，居民买菜成了问题。为此，居民区党组织找到他，询问是否有办法帮忙解决居民特别是老年居民的“买菜难”问题。

王腾蛟决定首先把居民团购互助群组建起来，并同步征求居民、志愿者意见。4月5日开始的一周时间内，群组人数从100人变成400余人。一支从“团长”负责、防护培训、防疫洗消、信息梳理、志愿配送的“五步法”团购流程逐步完善，志愿者优秀代表分别担任业务培训、团购指导、信息采集、安全监督、配送统筹、老年人互助等重点岗位，解决居民买菜难题。

公司职员孙璐是一名党员，作为小区率先开团的“团长”，现在已经有多次开团经验了。

遇到新加入的想做“团长”的居民，她都积极提供指导。“头一天晚上我们会看居民需求，早上起来，先去大群看看最新开团信息，比如蔬菜、鸡蛋等资源，确认来源可靠。这几天成功团了蔬菜、牛奶、豆制品，还有消毒酒精。”针对母婴等群体，互助群的成员还另外组织开了小群，“有热心邻居联络周边店，下好订单，统计后统一配送。”

每个流程严格把关

与社区团购同步带来的，还可能是风险和纠纷。“99%以上的开团信息是官方的、权威的，比如上海发布的来源，把准信息源头，同时保证消杀规范，确保安全配送到楼组。”王腾蛟介绍，“由于市面上来路不明的团购会带来价格、质量方面的风险，甚至可能出现诈骗，每单都必须详细了解项目的来龙去脉。还有收款这块，对方收款账号一般是公款收费的账号。这一点，每位‘团长’都严格把关。”

“很有体会的一点是，志愿者自发，帮大家做些力所能及的事情，有能力有精力的组织开团，有资源渠道的提供资源，保障大家的生活需求。”互助群的信息宣传小队长孙爱哲告诉记者，她是名预备党员，在公司从事人力资源，对信息整理梳理有经验，主要负责每天日常的信息整理工作，“头一天把信息汇集好，对信息进行梳理和甄别，便于第二天更好地开团。”

在社区团购推进的一开始，“团长”“开团”的相关制度就已相对完善，从“团长”货源发布、数据采集管理、安全公益宣传制度，到老年居民互助、居民急需物品配送制度，再到志愿者招募培训、物资防疫洗消、居民团购配送制度等，一条条制度助推开团更加规范。截至4月12日，“123弄居民区居民团购暂行规定”已经更新至第七版。

根据“征求意见”，居民只要有意向，都可成为团购“团长”，负责各类商品的寻找、发布、核实，只要价格、运输环节等情况得到大家认可，在专门志愿者的培训指导下，就可以建立团购小群。

有的团购单一天内可以完成2个，从“接龙”付款认购，到数据分配归类、志愿者招募培训、接货防疫洗消，最后到志愿者配送上门。“这个小区氛围很好，有这么多好心人。真的很感动，有专门居民为你开团、帮你统计，不担心上当受骗。”居民王阿姨说道。

互帮互助氛围浓厚

“能吃到蔬菜、水果、肉类、水产，我们‘蓝朋友’家庭功不可没。”提到社区团购感受，居民张老伯由衷感谢。

王腾蛟的妻子李晓丛是上海铁路边防检查站的公安民警。除日常警务之外，李晓丛兼任工作群里安全管理员，为居民推送反诈、安全宣传，及时阻断群内“虚假链接”“小道消息”。团购群每天消息上千条，甚至“经营”到凌晨。“居民的认可，是让我们最高兴的事。”她说道。王腾蛟坦言，组织社区团购也会带来些“麻烦”，“越是困难的时候，越需要党员站出来，发挥好带头作用。”

在这一互助群组中，各工作队队长、采购团“团长”有的是公司高管，有的是退伍军人、有的是基层党员，大家都在充分发挥着主观能动作用。

“成团之后，大家会接着传递互助，邻里之间更加有凝聚力了。”在助老服务小队的居民郑海燕看来，小区互帮互助氛围浓厚，一栋楼组中有位98岁的奶奶缺少物资时，居民们就自发把物资拿出来给老人，“大家拿出鸡蛋、牛奶、蔬菜等物资，关心老人的生活，氛围很温暖。”郑海燕说。

通讯员 张琦 新民晚报记者 江跃中