出租车司机拉客进“黑店” 雇网红发布虚假探店视频
“老套路”再抬头 旅游小心踩坑
暑期进入尾声,京津冀周边地区成为市民游客出行的首选。就在各大景区商户都拿出看家本领迎接游客的同时,一些“老黑店”“老套路”也趁机钻出来坑害消费者。
老套路还是“那个味儿”
“本来想着随便吃点海鲜,两只梭子蟹几只皮皮虾,就花了将近一千元钱,还特别难吃!”不久前刚从河北省某地度假归来的游客“二甜”发视频吐槽自己旅游被坑的经历。她回忆道,她和闺蜜两人本来在网上找好了饭店打车前往,行车途中在司机“好心”推荐改道去了一个“本地人常去”的大排档,到了大排档还没看明白价格明细,就被催促着选了螃蟹等海鲜,仔细询问价格时店员表示一会会打单子给她们看,没想到等来的直接是880多元的“账单”。除了价格高,海鲜处理不干净、不新鲜等更是破坏了整个行程的体验。随后,“二甜”晒出了该店在美团上的评价,差评高达400多条,“黑店!千万别去,螃蟹标价单价88元账单变成268元”“肉串4元一串每串三块肉”“苍蝇到处飞,海鲜粥米都没煮熟”……除了对于价格和菜品差评,网友的评价里还有一个重要的共同点,就是“被出租司机忽悠来的”。对此,从事多年导游工作的马经理坦言,这类黑店一般会给予拉客进店的黑车司机、出租司机等一定“回扣”,这种情况大都出现在十年前的市场,近几年网络技术不断提升信息透明化后相关问题有所减少,但最近又有“回头”的现象。
惯性思维给黑心商家留后路
记者在采访中注意到,不少游客反映在旅游当中遇到问题餐厅、酒店后,当时就上网查询评价,发现自己确实踩到了“坑”。那么为什么很多游客在遭遇“黑店”前没有提前查询相关评价和口碑呢?记者随机采访了多名近期出游的游客,不少游客表示,旅游快速回暖后,大部分旅游景区、餐厅、酒店等为了快速“回血”都拿出了满满诚意,大部分商家无论是从价格还是服务上都有所提升。因此,有过美好出游和消费经历的消费者也放松了警惕,也愿意尝试以前不敢尝试的新商户新服务。个别黑店也借此机会卷土重来,即便线上恶评如潮,线下依旧可以靠司机揽客等渠道获得客流量坑害游客。另一面,一些商户也开始适应新媒体时代的营销模式,不惜花费重金雇水军在口碑类平台刷评价,雇用网红在短视频平台发布探店视频、找自媒体写手在网上“种草”等。
对此,不少旅游从业者表示,随着疫情常态化防控的日趋稳定,人们出游度假的需求也在不断释放,个别“黑店”仍然靠坑人盈利,损害的是整个行业乃至整个城市的口碑,成为阻碍地区和城市复苏的“毒瘤”。(记者 刘宇)