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银行账户被封，又急等着用钱看病。近日，市民胡先生急匆匆地赶到虹口邮政支局网点窗口，想为他年迈的母亲解封账户。
工作人员一边安抚焦急的胡先生，一边了解情况。原来，胡先生母亲账户中的养老金用于支付每月的医疗费用，现在账户被封，影响了家中资金的周转。胡先生之前在家附近的邮政网点咨询过，但被告知这项业务不能代办，所以来到其母亲账户的开户网点继续寻求帮助。
胡先生无奈地说：“母亲每月的医疗开销是一笔不小的数目，账户被封后，一时半会儿要拿出那么多钱，我们也慌了神。”虹口邮政支局网点主任王晓敏得知胡先生的母亲年事已高，目前又在住院，就决定针对老龄客户开展上门延伸服务，并随即预约了上门时间。
第二天，胡先生带着母亲在医院看专家门诊，在等候的间隙，王晓敏和同事为老人进行了上门延伸服务。除了顺利为老人的账户解封，王晓敏还帮老人注销了闲置的银行卡。胡先生长吁一口气，激动地说：“没想到这么棘手的事情能够那么快解决，心中一块悬着的石头终于落地了。”
王晓敏告诉记者：针对情况特殊的客户，我们一直进行上门延伸服务。只要客户有困难、有需要，我们肯定来，并且会坚持开展多元化、人性化的暖心服务。
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