为全小区居民分发完第五批生活保障物资已经是夜晚10时了。这是程景来到普陀区真如西村小区做疫情防控志愿者的第26天。这里目前还是封控区，此前他怎么都不会想到，自己会在这里“寄宿”那么久。

程景是上海某房地产公司的销售人员，也曾是真如西村的一名普通住户，住了不到半年时间，2年前因为工作调动搬离。今年3月底，当得知浦西地区即将实施封控，住宅小区全部封闭管理时，他决定来这个曾经生活过的地方做志愿者。

“有朋友问我，做志愿者有没有钱，当我给出否定的回答后他们都笑我。去干吗？为什么要做又没有收益、又危险的事？我只是想，与其在家躺着什么都不做，还不如去做一些真正有意义的事。”

“3月31日晚，我把车开进小区，居委会的工作人员再三跟我确认，你真的想清楚了吗？进来了不知道什么时候才能出去了。我只是想，我对这里的情况比较了解，说不定有可以帮忙的地方。跟公司老板报备了一下，就来了。”

最难的日子已经过去

4月初，刚开始全员核酸的那段日子真的很难。在这个有着3200多户居民的大型社区，程景和100多位“萌新”志愿者几乎是在毫无准备的情况下上岗的。所有人都没有经验，互相之间也不认识，配合不好，状况频出。

“最惨的一次，由于我负责叫号调度不够合理，有几栋楼的居民几乎同时下楼来做核酸，一时间人群‘扎堆’。当时就有好几个居民怼上来骂我。长这么大，还从没被人这么骂过，眼泪控制不住就下来了…….但事后想想我能理解，特殊时期大家都对病毒心存恐慌，都害怕聚集。”



由于“身份”特殊，程景常常处于一种随时随地、随叫随到的状态。不少居民甚至误把他当成居委会工作人员。也正因为 “全能”，他的工作时间比普通志愿者更长，几乎每天都要忙到深夜1-2时。刚开始的几天是在车上过的夜，后来居委会实在看不下去，腾了间废弃的工作室出来给他休息。睡不到三四个小时，第二天又重新出现在需要他的点位。发放抗原试剂保障物资、为高龄老人送餐、为居民配药。他总是把自己包裹得严严实实，开始每一天的工作。

挑战随时都在

经过几次大规模的核酸，志愿者们和居委会一起摸索着逐步调整工作方式。4月中旬开始，小区内制定出了志愿者分片区“对口”服务的工作机制。此后每一次做核酸都按南北区，分两组交叉叫号，有效避免了排长队的情况。各项疫情服务保障也变得更高效了。

“每一次尝试和改进都是大家一起总结、探讨的成果。我喜欢这样的氛围。最近，随着检测筛查行动不断展开，小区里新增阳性病例明显减少了。我现在最大的愿望就是守好这来之不易的成果，不要再有新增病例出现。”程景说，“但时不时还有居民偷偷下楼溜达、倒垃圾、遛狗。我们作为志愿者，只能不停地劝、反复跟他们讲道理。还好我的性格不太会和人起冲突。”

“居委会的工作人员不止一次对我说，如果哪天你坚持不下去了，想回去了，我们随时给你开出门单。但我想，既然我选择了来这里，就一定要坚持到最后。等解封了，我想跟志愿者同事们一起出去吃个饭，庆祝一下。真的希望这一天快点到来。”

新民晚报记者 解敏