新民晚报讯（通讯员 刘一剑 记者 徐驰）对于有960户，2100个居民的瑞仕锦庭小区来说，最为核心的就是一个个“楼道管家”。
黄韶中是13号楼的楼道管家，整栋楼有70户，100多个居民，其中不乏有许多租客。封控后，这些租客面对的最大问题，就是家中不仅没有囤积的食品，并且因为习惯点外卖，根本不会动手做饭。黄韶中得知此事后，第一时间取出家里的各种方便食品，并在楼道群里号召大家接力帮忙。很快，各种水饺、馄饨、八宝粥都被居民们贡献了出来，放在家门口。黄韶中则跑上跑下帮助将所有物资传递到有需要的租客手中。邻居刘先生告诉记者，楼道里大家有什么困难都会找黄韶中，他也会尽心帮忙。因此大家对他都很是钦佩，只要是他的号召，居民们都会第一时间响应。
在黄韶中看来，楼道管家在居民自治起到一个牵头的作用。他介绍说，无论是集中核酸采样，还是运送物资等工作，楼道管家都有着不可或缺的作用。一方面，他们成为整栋楼居民的代表，可以帮助居民协调解决一些诉求。另一方面，他们也是社区和居民之间的缓冲带，在发生矛盾时，楼道管家也可以防止矛盾激化。“别的楼道管家还通过自己的资源为居民安排了心理疏导”黄韶中说：“每个楼道管家都有自己处理问题的技能。”
安研社区下辖5个小区，但社区的工作人员加上人口协管员也仅有10人。从3月17日第一次有小区因为疫情进行管控到现在，一些小区已经管控近一个月。但居委会却很少收到居民们的投诉，整个封控过程中，社区也从未请求上级单位安排志愿者下沉社区。
目前，社区共有120名志愿者，但因为居民自治的原因，志愿者的概念正在慢慢淡化。在社区党支部书记范丹看来，这次疫情成为安研社区居民自治的一块炼金石。“每个居民都在用自己的方式支援社区，人人都是社区的管理者。”范丹说：“虽然疫情还未结束，但目前看来，居民自治对于抗击疫情的效果是显著的。”
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