4月17日，有网友在网络上发布有关奉贤区奉浦街道“满天星便民超市”的相关视频和聊天截图，受到广泛关注。当晚，奉浦街道在官方微博发出情况说明，具体如下：
目前，奉浦街道“满天星便民超市”分为线上线下两种服务模式，且以线上服务为主。每天由保供单位推出各类套餐，职能部门推送至各社区线上“星管家”处，再由线上“星管家”在居民群中发布具体内容，居民根据实际需求自行预定，各类物资一般隔天送达居民区。
线下服务作为线上服务的延伸，主要为居民提供一些不方便团购的物资，或为老年人、婴幼儿、养宠人士等特定人群提供特殊服务。视频中的“景怡佳苑”是目前奉浦街道“满天星便民超市”在防范区开展线下试点营业的其中一个小区，鉴于上海的疫情防控形势，目前营业时间为上午8：00-9：00，下午14：00-15：00，由居民分批分时段自行至门口“满天星便民超市”购买所需物品。由于露天场地不利于货物存放，营业时间结束后货物下架，临时存放至小区物业处，故在非营业时间段内超市货架上不摆放物品，对此，可能造成了部分居民的误解。后续现场工作人员积极向大家做好解释工作，居民表示理解。
之后，我们将采取登记制度，有采购需求的市民可以按照每日货物价目表，在线上向星管家进行登记购买，由线下星管家提前备货，在上下午两个时间段有序来门口排队提货付款。
疫情当前，奉浦街道“满天星便民超市”将以满足居民的生活需求为第一要务，线上、线下同时发力，努力做到价平量足、保障供应，为居民生活所需保驾护航。
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