新民晚报讯（通讯员 李志远 记者 徐驰）最近，嘉定区徐行镇曹王村村民伍先生通过12345市民服务热线求助：他是一名癌症患者，需要定期配靶向药物，但是，该药物只能前往胸科医院配置。目前，由于疫情封控，无法前往，曹王村工作人员也曾上门帮其通过互联网医院配药，但由于跨区原因，未能成功。所以，希望能通过热线求助，帮助配药。
一边是疫情封控“足不出户”的要求，一边是群众急切的用药需求。徐行镇热线工作人员与曹王村工作人员多方沟通。经协调，通过区级药物清单填报配药，并安排志愿者和专车，连夜前往胸科医院配置靶向药物，并于次日清晨，送至村民伍先生手中。
拿到所需的药品后，伍先生十分感激，并再次拨打12345市民服务热线，表示感谢：“你们一直在帮助我，非常有耐心，最后，把救命药送到我手里。真的谢谢，辛苦了！”
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