解决景区节假日运营管理难题是旅游业高质量发展的一个入口和窗口
北京商报| 2021-09-28 15:49:35

9月26日,由中国旅游报社主办的“智慧旅游·预约旅游景区节假日运营专题研讨会”在京召开,各方代表共同探讨如何用好预约旅游抓手,解决景区在疫情常态化背景下节假日运营管理面临的难点问题。中国旅游报社副社长胥波在开场致辞中表示,预约旅游是用智慧旅游解决旅游发展,尤其是景区运营管理痛点和难点的重要抓手,是旅游业高质量发展的一个入口和窗口。

美团门票数据显示,以文博场馆为例,2021年至今较2019年,用户当日购买门票的比例下降17.3个百分点,提前1天预订的比例上升10个百分点;在刚刚过去的端午小长假中,用户当日购买门票的比例下降26.8个百分点,而提前订的比例,有不同幅度的增加。美团App、大众点评App的 游客评价中,提及“网络预约”的占比也在持续提升。

“通过门票预约的实名登记,景区可以做到游客信息可查询可追踪,这是在疫情下,景区保障安全运营必不可少的管理手段;而分时段预约的‘分流’效果,能够有效改善游客在节假日出行时面临的交通难、停车难、观赏难‘三难’问题。”文化和旅游部信息中心副主任信宏业指出,预约旅游不仅是文化和旅游行业面对疫情常态化发展的‘被动应对’,更是行业持续推进科技融合与产业升级、提升游客便利度的‘积极探索’”。

会上,各方代表分享了针对预约旅游做出的举措与成果。美团门票高级顾问赵立松表示,针对很多老年人不带手机、智能技术运用困难的痛点,美团推出了“线下门票预订关怀版专区”。关怀版专区页面的字体更大,价格、预约时间等信息都得到了突出显示,大大优化了老年人出行的游玩体验。同时,部分景区在线下启动了适老爱心改造试点工作,为老年人设立专属入园通道。(记者 关子辰 实记者 葛婷婷)

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