“双十二”将至,又一波网络促销活动来袭,兰州市城关区市场监督管理局、城关区消费者协会提醒消费者,避开消费陷阱,维护自身权益。
直播购物噱头足,须谨慎
时下,直播带货成为网络消费热点之一。主播们打着“秒杀”“赠红包”“限时限量”等旗号卖力促销,营造出商品稀缺、不买就亏的氛围,诱导冲动消费。消费者下单前,要选择正规合法直播带货交易平台,要了解清楚主播所推荐商品来源,要多思待购商品是否自身所需,切勿因“哄抢”氛围冲动购买。
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优惠促销手段多,多考量
“双十二”期间,各项打折优惠、叠加满减、预售赠品等促销手段繁多,消费者要仔细阅读优惠活动的使用规则、适用范围、有效期限等规则;特别是分清“订”和“定”区别,订金可退,定金不可退。定金不可超过总价款的20%,消费者付定金前可细核算、多考量。同时注意区分到手价、尾款价、预售价等计价方式,不同优惠券、不同时段的支付价款计价方式均不一样,消费者要提前了解商家优惠方案,避免最终支付价款和预期有别。
发货时间应留意,莫马虎
交易量的激增可能导致商家备货不足,无法按期发货配送,消费者需提前和商家明确发货时间,对于急需商品、生鲜食品类产品更要关注物流情况。取件时尽量做到无接触取件,最好戴一次性手套或垫一层纸巾,避免用手直接接触;取件后建议直接在户外拆件处理,拆封后做好手部消毒再取出物品,尽量不将快递外包装带回家中,处理完的物品需放在干燥通风处30分钟。
网购凭证要留存,好维权
消费者在网购商品时,应注重留存购物凭证,例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录等,以备出现消费纠纷时,有充足的证据维护自身合法权益。发生消费纠纷时,消费者可先行与经营者或交易平台协商解决,如协商不成,可拨打12315进行投诉,依法理性维权。
文|奔流新闻通讯员 邢娟 记者 徐静雯
(奔流新闻)