保险抗疫讲究“眼中有人”

新民晚报| 2022-04-23 12:01:10

本报讯（记者吴健）3月以来，上海常态化疫情防控经历最严峻复杂的挑战，打赢这场硬仗要各方协同，其中金融必不可少。作为总部在上海的全国性金融保险集团，中国太保发挥保险主业优势，重点支持实体经济平稳运行。昨天（4月22日），记者从中国太保方面了解到，随着抗疫形势发展，他们将主要精力放到保障实体经济，支持上海企业复工复产上，“保实体就是保民生，中小科技企业、小微企业和个体工商户正是我们服务的重点”。

按照业界惯例，分“承保”和“理赔”两大块业务的保险企业很在意“程序严密”，平时需要庞大人力物力进行风险评估与管理，但疫情打破了许多“常规”。中国太保产险上海分公司副总经理马建龙告诉记者，近段时间，不少中小科技企业短期资金压力增大，他们又往往承担紧要任务，如何有效纾困成了重大课题。在金山区，一家专业热风无纺布及民用口罩生产的小型科技企业，2020年新冠疫情初起时以日产50万片口罩有力支持各地抗疫，今年3月后，他们再次出阵，满负荷生产口罩，不料被资金拖住后腿。“企业要超计划采购大量原材料，又逢上年度1000万元科技履约贷款到期，导致现金流紧绷，”马建龙介绍，“我们得到企业贷款申请后，立即开通绿色通道，安排专人对接，仅两个工作日就完成1000万额度的科技履约保证保险审核并出具保单，银行拿到保单后安排贷款发放，确保企业生产。”他强调：“疫情就是命令，仅3月当月，我们就为14家企业办理科技履约贷款保证保险，总保额7500余万元”。

中国太保产险上海分公司总经理助理金晶提到，疫情当下，以“金融活水”精准滴灌小微企业，助力实体经济，特别是“眼中有人”的意识才能让保险业更贴近民生。目前，他们为饿了么平台上海地区“蓝骑士”免费扩展累计保额达百万元的新冠保险保障，还向闵行区6万余名一线抗疫工作人员提供专属的保险保障，做“逆行者”最坚实的后盾。中国太保寿险上海分公司则为美团防疫保障小组设计涵盖新冠肺炎的全方位保障方案，为保障城市居民生活物资“运得畅、供得上、送得到”贡献力量。

据悉，目前中国太保旗下产寿险机构各部门实施关键岗位应急预案，确保95500服务热线畅通，保证各条线工作正常运转。作为民生保障单位，中国太保寿险上海分公司组建了重要关键岗位突击队，驻守公司本部靠前指挥协调，同时积极开展云柜面客户服务窗口，为客户不间断地提供快速、便捷的线上服务，保证保单业务的全流程工作。