餐桌变成办公桌工作服变成家居服金山供电公司“一对一”单点服务企业复工复产

新民晚报| 2022-04-22 19:00:18

4月20日，金山供电公司大客户经理班班长夏世超拨通了和辉光电电气工程负责人徐慎源的电话。针对第二天即将复工复产的情况，夏世超详细了解了该企业复工规模，详细指导“一对一”单点服务客户进行复工前的电气设备用电隐患排查。

近期随着上海金山疫情逐步清零，企业的复工复产工作也在有序推进中。金山供电公司立刻跟进并启动相关工作方案，多措并举助力企业复工复产，保障企业可靠用电。

金山供电公司依托在厂值守的骨干力量，多专业协同工作，通过电话或者微信视频的形式，实施“一对一”单点服务，了解和帮助企业解决用电需求。和辉光电是上海市重点产业单位。前期因疫情封控，企业封停关闭了。处于运行状态的电气设备在突然停歇之后重启，可能会产生一定的负荷冲击。金山供电公司专业团队及时上门，远程联系客户进行用电隐患排查。

他们为企业提供个性化电力复工方案，依托用能采集系统，对相关企业的专用变压器电能数据进行采集分析，精准了解企业用电情况，综合分析电气设备运行管理、峰谷比例、无功补偿等情况，组织大客户经理团队针对企业经营特点提供个性化电力保障方案，全面梳理企业复工复产用电需求，帮助企业把脉问诊电力设备安全稳定用电情况，并为企业量身定制科学用电方案，助力企业节能增效，最大程度保障企业用电权益。

大客户经理葛泳庆受疫情影响已居家办公20余天，对于线上检查，他早已“驾轻就熟”。“线上检查虽然能剩下不少交通时间，但毕竟人不在现场，沟通的难度更大，所以每天花在工作上的时间反而要更长些。”每次检查结束后，葛泳庆都会认认真真地将检查过程中发现的隐患问题、整改建议和客户咨询问题回复整理好，统一发送给客户。

“家里的餐桌变成了办公桌，工作服变成了家居服，但是只要手机一响，我就会立即切换成工作状态。”葛泳庆说，截至目前，大客户经理班全体客户经理已经开展线上检查130余次，检查重点用户80余家，督促整改隐患3处，“后续工作中，大客户经理班将持续关注客户用电安全情况和用电需求，积极推进辖区内各企业客户复工复产的供电服务工作，全力确保客户侧安全稳定运行和可靠用电。”

而针对用电办理业务，金山供电公司还在向客户大力推广“网上国网”线上办电，充分利用“网上国网”APP、微信、支付宝、“办电E助手”等线上服务渠道，实现客户线上办理业扩报装、电费交纳、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电服务，保障客户“足不出户、尽享服务”。

通讯员王青磊新民晚报记者罗水元