3月18日，是我“转正”的日子。

此前，我看到“青春徐汇”微信公众号上发布的志愿者招募令，第一时间进群报名成为志愿者。起先几天，我在长桥、天平等街道社区里“打游击”，协助老人线上登记、核酸PDA扫码、搬运抗疫物资，有什么做什么，其间穿过“大白”、睡过仓库，甚至还在车上将就过好几天。后来，徐汇团区委陆书记留意到我，推荐我成为徐汇区疾控中心的志愿者，给了我更固定的舞台。

从那一天起，我开启了疾控中心、闭环酒店“两点一线”的志愿者模式。

“您好，这里是徐汇区疾控中心，有几个信息跟您核对一下。您身份证号码是xxxx？您现在有什么症状，有发烧发热吗？您现在人具体在什么位置？您是和家人一起住的吗？您不要紧张和害怕，我们既然跟您联系了就会马上安排后续的转运，请保持联系电话通畅……”这样的话，我们每天都要说上许多遍。最忙碌时，要从早上八点工作到凌晨两三点。刚开始的那几天，办公室里接连不断的电话铃和此起彼伏的对话声让我耳朵嗡嗡作响，一度出现了耳鸣。一开始大家没有经验，没有准备蓝牙耳机，长时间用肩膀夹着手机接听后不约而同出现了肩膀酸疼，我也因肩肌劳损导致胳膊根本抬不起来。可大家根本顾不上，每个人都想着要快点、更快点，尽快通知下一个人，早日控制住疫情；虽然睡眠状态越来越差，但是我们始终坚持着、坚持着，没有一个人掉队，也绝不让一个电话落下。

流调员不只是“话务员”，很多时候我们还是“热心人”。其间，有两个流调电话让我记忆犹新。

一次，我要联系一位核酸检测阳性的高龄老人。电话通了，没想到接电话的却是一个年轻女孩。女孩在电话那头用颤抖的语调很着急地说着她外公有心脏病，现在状况很不好，已经出现了呼吸困难和意识模糊的状态。而她妈妈，已经陪核酸阳性的外婆住进了医院，家里只剩下她一个人。我一方面安慰她保持冷静，先给外公服下保心丸，随时关注变化；另一方面，我立即把这一情况上报给疾控中心领导，请求紧急协调——半个小时后，老人被送到了医院，转危为安。放下电话，我的心还在砰砰直跳……

还有一次，我打给一个外地来的老阿姨。夫妻俩是来上海求医问诊的，罹患食管癌的丈夫原本定好的手术被疫情耽搁，妻子外出时不幸感染了病毒。妻子很配合，愿意去金山公卫接受治疗。但我也听出来，她不放心丈夫一个人在酒店隔离，毕竟是癌症病人，面临身心巨大压力。很快，疾控中心与隔离酒店、就诊医院三方会商，制定出一个保障丈夫安全的应急预案，妻子也被尽快转走。在大家的接力相助下，结局堪称完美：妻子在接受治疗一周后转阴，丈夫也在解除隔离后顺利进行了手术。而多次联系后，我们仨已经成了不曾见面的好朋友。既要战胜疫情，也要传递城市温度，这是我当志愿者的初衷。

疫情防控攻坚战打响后，我们变得更加忙碌。正当我忙得脚不沾地时，突然接到妻子来电：我家老二、11岁的儿子在家中骨折了，需要紧急就医！我虽然心急如焚，却因为要执行闭环管理根本帮不上忙。妻子一个人，既要管着家里的大儿子，又要带着小儿子到医院看急诊，我都难以想象那几天她是怎么过来的。当我通过视频看到左手臂打着石膏的儿子时，我忍不住哭了，既为受苦的儿子，也为负重的妻子。是啊，我去做志愿者后，是妻子独自担起了这个家，一人照顾两个孩子，每当我快撑不下去时，反而是她在鼓励我，让我坚持到底，做好孩子们的榜样。

“没有牺牲，没有奉献，又怎么能叫作志愿者？你是在为小家、大家而战。”

妻子的话点醒了我。我在徐汇区工作、安家了近20年，虽然我还不是上海户口，但这里一样是我的家。这场战“疫”，我们每个人都是在为自己的“家”而战！（曾小飞）

组稿编辑：杨晓晖