“蔬菜每周团购1-2次，水果肉类等每周团购1次，米面油、母婴宠物等两周团购1次。”在闵行区虹桥镇古北尚郡小区，自从制定了小区“团购准则”后，小区团购群从原先10多个只保留3个，而居民也习惯在群里团购生活必要物资。

小区处于封控期，政府也分批发放保供生活物资，但随着封控时间延长，居民开始自发拼团采购物资，这给小区疫情防控带来了较大的压力。为了减少病毒在小区传播风险，最近，虹桥镇根据小区团购现状，在集采集送的基础上，积极引导各小区依托“三长”：商超店长或专员担任片长、优选团购小队的“团长”担任社区“团长”、保供志愿者轮流担任临时楼组长，探索规范社区团购，并设立“线上平台”满足个性化需求，提升物资保供能级，保障居民的基本生活需求。

选一个好“团长”非常关键

目前居民封控在家中，接触最多的是居委会，各种需求也随之而来，特别是居民自发进行团购，也引发了不少问题。“物资来源不明、价格虚高、转运派发、售后难题等也逐渐多了起来。” 古北尚郡居民区党总支书记黄晓青介绍说，居委会最核心工作是小区防疫，核酸检测、抗原自测、阳性人员转运、出舱人员回归安排、社区消杀、垃圾清运等工作，让居委会和物业花费了大量时间和精力，此外还要为居民代配药，所以希望团购由居民志愿者来负责，居委会则负责指导和规范。

张女士的丈夫是楼组长，因为在外地出差，小区封控之后她就接过了楼组长工作。张女士自己开设贸易公司，物流管理经验丰富，在与居委交流工作时，她讲述了自己的想法，很快“古北尚郡团购准则”出炉了。

“借鉴企业管理经验，我们经过设计了模型，计算了居民生活物资需求量，预设了4个‘团长’，居民自发报名，再经过筛选后，向居委会报备。”张女士说，刚开始也有阻力，有些人想开团购，但不符合小区“团购准则”要求，便私下找到她，甚至提出要给不菲回扣，都被她拒绝了，“购买物资一定要来自正规渠道，有上海市商务委颁发保障企业证明，上海市保障物资通行证，配送人员和司机48小时核酸证明，资料由物业留存，必要时溯源查看。此外，‘团长’汇款给供货方凭证也要向居民公布”。

在开展团购中，居委会和物业也会全流程监管，提醒居民保留好团购物资时的有效证据，以便后续维权追溯。黄晓青透露，居委会正邀请具有法律工作背景的居民，对小区团购进行专业指导和监督。

明确了居委指导、居民主导、规范倡导的自助原则，优先采购生活必需品和必要防疫物资，非必需品不成团、非必需品不配送。针对社区团购，全面实行“团长”负责制，采购发起、货物交接、消杀处理、分发配送等所有环节由“团长”全程负责。

“三长”有效衔接

随着商超等保供单位的逐步恢复营业，虹桥镇又探索通过建立“三长”机制，努力形成市场化、社会化、社群化的政府引导下的市场化保供体系，即便在“足不出户”“人不出小区”的情况下，在保供单位“关门不停业”的要求下，也能畅通渠道，保障居民的日常生活需求。

“由商超店长或专员担任片长，划分网格、分片包干，实现物资供应前端的提货功能；由原先团购小队的‘团长’担任社区团长，负责对接商超到小区门口，实现中端的中转衔接职能；由楼栋内志愿服务人员采用轮班轮值的方式担任保供志愿服务临时楼组长，明确末端的点对点服务职责，确保将商品配送到每家每户。”虹桥镇相关部门负责人介绍，从市场到社区的“三长”机制，有效强化了物资从前端、中端、后端的职责和衔接。

这样既解决了居民团购生活物资需求难题，又完善了最后100米的配送问题，客观上减少了居民因物资不足而产生的情绪压力，也让社区干部能更为专注地投入防疫工作。

个性化需求有“线上平台”

对于其他个性化的需求和问题，虹桥镇设立“一个线上平台+一组热线服务”，线上平台确定了上海农工商超市、“本来生活”、光明乳业等三家供应单位，开通“虹桥镇快团团”线上购物小程序，定期开团，为居民供应菜肉套餐、水果、卫生用品等三大类物资。

爱琴海爱婴室店长潘丽梅最近一个人每天要处理近百个订单，将奶粉、尿不湿等婴幼儿急需物资分配打包。此前，由于疫情防控，潘丽梅被封控在居住小区，虹桥镇保供办与爱婴室沟通会，火速开辟了绿色通道，在严格执行各项防疫措施的前提下，潘丽梅进入爱琴海爱婴室，开展店内全封闭工作，全力保障虹桥镇婴幼儿的物资需求。

通讯员 戎长春 新民晚报记者 鲁哲