便捷、高效、接触少……浦东这个小区的配药申请小程序上线了

浦东发布| 2022-04-25 13:24:36

深夜11点多，陈杰进入“爱心配药申请”小程序后台，生成出居民的需求清单，仔细核对确保信息完整后，将清单发送给第二天将前往医院配药的志愿者。

高行镇东源名都小区志愿者陈杰，是小区封控后第一批站出来的志愿者，也是配药申请小程序的设计者。他说，以往志愿者跑医院，都要背上几十甚至上百本病历和满满一袋药品包装盒，现在只需一沓医保卡和一张清单即可。配药申请小程序的上线，为志愿者减轻了负担，也提高了工作效率。

居民用药需求倍增医疗保障组火速成立

7000人的封控小区里，慢性病患者占比高，居民用药需求倍增，仅靠原先两位上了年纪的志愿者阿姨帮忙，实在杯水车薪。紧要关头，中医药大学中药研究所实验师张蓓蓓挺身而出，迅速成立了30余人的医疗保障组，承担起为社区居民配药的重任。

统计小分队、配药小分队、运输小分队……大家各司其职，每周三次轮班定时前往各大医院为居民配药。高峰时期，医疗保障组一天要解决100多名居民的300余盒药品。

配药过程发现问题矛盾解决迫在眉睫

身穿厚厚的防护服，辗转多家医院，往返奔波上百公里，冒着感染的风险排队登记配药，忙的时候连饭都顾不上吃，只能啃个面包垫垫肚子……“守护好居民的‘药罐子’，我们再辛苦都值得。”参与过多次配药及急救任务的志愿者王备一直以党员的身份要求自己。

但随着工作的开展，志愿者们发现，一些棘手问题亟待解决。比如有些年长的患者对自己的病情和药品的描述有时不清楚；有些患者急需的特殊药有多个品牌，且同一款药品也会存在剂量的细微区分……

“有时志愿者辛苦配的药，患者却无法使用，还涉及退药退款。”另一位配药主力张挺瀚说。

志愿者群策群力配药小程序上线

曾参与过公司线上平台设计开发的陈杰提议：小区可以推出配药申请小程序，一方面可快速详细采集患者信息、药品名称、规格用量、是否接受替代药物等，且需患者提供现有药物图片作为佐证，避免出错；另一方面后台全程记录数据，遇到问题可追溯。

经过医疗组的集体研究和反复测试后，“爱心配药申请”小程序上线了。居民只要动动手指头，规范填写用药需求，将现有药物拍照上传，再由楼道志愿者上门收取医保卡。遇到操作有困难的老年人，由志愿者协助完成。两到三日内，志愿者就能将药品送到居民手中。小程序上线首日，就有近30位居民进行线上申请，大大方便了居民配药。

刘雅雯