11月3日，东方航空官网发布关于成都、重庆、石家庄、常州相关航线客票特殊处理的通告。受疫情影响，截至目前，已有中国国际航空、东方航空、南方航空、四川航空、海南航空等航司发布涉及重庆、成都机票的退改方案。
据悉，东方航空的退改方案主要适用于11月3日及之前出票，客票中至少含有一段未使用行程中涉及成都、重庆、石家庄、常州进港、出港或经停航班。航班日期在2021年11月2日—2021年11月23日之间的东航781开头客票的国内航班。顾客可在客票有效期间内免费办理变更相同始发地至到达地的航班，变更航班日期范围在2021年12月31日及之前，变更一次，免收变更手续费。若顾客选择退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。若已办理变更手续，可在办理变更后7天内提出退票申请，同样免收退票手续费。
此前，国航也发布了相关退改方案。方案适用于在2021年11月2日17时前购买或涉及旅行日期为2021年11月2日至2021年11月16日之间重庆进出港的国航实际承运航班和共享航班的国内客票及里程奖励客票。乘客可在2021年11月2日0时以后可申请客票变更或退票。 (记者 关子辰 实习记者 张怡然)
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