饿了么骑手经历“最艰苦”两周！企业与普陀区共同关爱“城市守护者”_全球讯息

新民晚报| 2023-01-02 13:08:59

从最开始的每天6时多就要开始跑单，工作12个小时以上不停歇，到现在基本恢复了之前的配送状态，饿了么骑手李亮经历了跑单职业生涯中最“艰苦”的两周……像李亮这样的骑手，在饿了么有不少，他们在上海物资保障和外卖配送吃紧的这段时间，奔忙于各个角落，把药品与食物送到最需要的人们手中。为了让这些守护者更安心地奔驰在路上，饿了么党委推出了“城市守护者支持计划”，最大限度地消除他们的后顾之忧。

(资料图片仅供参考)

优化算法规则

日前，一线物流配送人员中阳性感染者增多，导致正常在岗的配送人员大大减少，与之而来的就是配送压力上升。特殊时期，多数客户理解骑手们的辛苦，但也收到不少差评。因为订单太多，等候时间太长，有的骑手被客户催急哭了。

如何让这些守护者不“流汗又流泪”？在饿了么党委牵头组织下，连夜组成了攻坚小组，从各方面保障骑手配送。通过优化算法规则，设置解决运力不足的问题，增加弹性时间和免罚场景，取消超时考核等方式，让骑手们配送更省心。通过优化排班设置及调度路线，解决骑手们压力过大的问题，严防长时间高负荷工作。与此同时，还建立了骑手健康提醒、身体异常上报机制。

算法成了保护“守护者”们的第一道屏障，每个骑手可以更加安心、合理安排配送。药品、物资也可以如期送到更多消费者手中。

送上防护物资

骑手运力正在逐渐恢复，但是与之而来的是防护物资缺乏的压力，让真新配送站负责人张磊犯了难。

饿了么党委第一时间运用“城市守护者支持计划”专项奖金，多渠道筹措防护物资，并打包成应急防护安心包，为每位一线骑手配送。目前已累计投入4000万元，配送了20余万份。

为了让骑手配送跑单时更有动力，党委协调物流部门设置专项配送奖励资金，根据现在增加的送单数，调整了单价和补贴。在普陀区的支持下，饿了么党委向社会发布倡议书，鼓励闲暇的居民在确保自身身体健康的前提下，加入到配送的行列中，补充配送力量。同时，在普陀区委组织部的协调帮助下，饿了么党委还发挥区域化党建作用，积极与属地党组织、政府，区域化党建单位协调沟通，争取社会各界对新就业群体的关心关爱力量。

饿了么党委相关负责人表示：“我们希望努力多做一点，让更多骑手能安心跑单，更多消费者能放心点单，城市生产生活秩序能尽快如常。”

新民晚报记者江跃中