黄浦区沪滇友谊舱是上海首座立体方舱医院，由于其特殊的建筑结构，存在着楼层多、跨度大、死角多、体量大等管理难点。黄浦公安入驻方舱以来，通过就地组建方舱志愿者队伍，积极组织志愿者协助安保、医护人员开展秩序维护、物资分发、帮扶患者等工作，用别样的方式为抗击疫情贡献着自己的力量。

迅速拉起志愿者队伍

黄浦公安分局淮海中路派出所副所长邱永铭，是沪滇友谊方舱医院的公安派驻指挥员。入驻方舱后，考虑到方舱特殊建筑结构带来的管理难度，邱永铭就想着建立一支志愿者队伍，以此缓解医护和安保人员的工作压力。

“一开始，我也不认识其他人，就想到我们的民警、辅警以及公安工勤人员，于是我便逐一打电话征询他们的意见。”令邱永铭没想到的是，一番询问下来，大家纷纷报名踊跃参加，一支十几人的志愿者队伍就顺理成章组建了起来。

大家立即开始行动，发放餐食、调解纠纷、维持秩序、帮扶病患等大大小小的工作中，都出现了他们忙碌的身影。在指挥部的号召下，方舱内来自各委办局、企事业单位、街道居委等各行各业的患者也积极响应加入，队伍一下子从十几人扩充到几十人，这群志愿者也成为了方舱运行的重要力量。

“有了这些志愿者的协助，工作效率一下子就提高了很多，患者不满的情绪好像也少了。”驻守方舱医院的云南医疗队成员王医生说。

形成联动增添了安稳

“我们的志愿者分布在每个楼层，如果出现状况，楼层的志愿者就会立即开展处置并上报情况，我们再根据情况判断是否梯次调集联系安保或医护力量前往，由此形成一种联动。”邱永铭说道。

4月17日傍晚，方舱内某楼层由于迟迟未领到晚餐，患者的抱怨之声频频传来，志愿者立即将情况反馈给了邱永铭。邱永铭立即安排就近民警赶至现场协助志愿者搬运、分发晚饭，很快就将餐食送到每一位患者手中。看到志愿者们和工作人员不辞辛劳地为大家服务，原本焦躁不满的声音也就消失了。

一天下午，邱永铭接到志愿者上报情况称，一名方舱工作人员由于连日高强度工作突然晕倒，情况紧急。邱永铭第一时间呼叫院方总值班，由总值班立即安排医护人员前往救治。在大家的合力救治下，成功帮助晕倒男子转危为安。

把公安业务的指挥运用到方舱的运作管理，给这座方舱医院增添了更多安稳。

一个个佩戴起了袖标

离开家庭，来到一个陌生的环境，方舱里的患者们或多或少会感到焦躁不安，遇到一些不满的事就随时可能爆发情绪。这时，民警志愿者们就会挺身而出，主动做好情绪安抚、心理辅导等，与医护人员一起帮助患者渡过身心上的“难关”。

“我们民警平时在工作中与老百姓打交道的机会多，在群众工作上我们更有优势，群众也听得进去。”邱永铭说。

一天，一名刚被转运到方舱医院的患者执意要出舱，民警志愿者得知后，立即赶到现场查看情况。原来，这名患者的妻子患有白血病，近期需要化疗，患者到方舱医院后，担心妻子无人照顾，故情绪激动想要出院。经过民警一个多小时的安抚和开导，这名患者的情绪终于缓和了下来，并表示愿意配合工作。事后，民警还积极帮助协调其妻子至瑞金医院就医事项，这名患者向民警表达了感谢。

为提高辨识度，方舱内的志愿者们一个个都佩戴起了袖标和挂牌。他们暖心服务群众的画面，形成了一道靓丽的风景线。“在马路上，群众只要看到民警执勤的身影就会感到安心；在这里，希望我们的志愿者队伍也能给患者们营造这样一种感觉。”邱永铭说。

通讯员 曹丹毅 新民晚报记者 江跃中