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你知道吗?在挪威,潜在消费者在购车期间对汽车经销店的平均访问频次已经从以前的4次降到现在的1.1次。如今,很多挪威人买车都是先在家观看YouTube视频平台的汽车测评,然后再决定要购买哪一款车。
在汽车“新四化”不断推进的当下,汽车销售模式也在发生变革。传统的汽车授权经销模式正在被由汽车制造商所主导的直销店、快闪店或数字销售所取代。一些汽车制造商和分析师预计,到2025年大约20%~30%的欧洲新车都将以“订阅”的形式售出。
当前,欧洲汽车业正快速向电动化转型。近日,欧洲议会通过了一项提案,提出到2035年欧盟不再销售新的燃油车(轻型车)。随着新一代电动汽车变得越来越智能、越来越数字化,传统的4S店销售模式已经无法满足不断变化的形势,直销、代理制和汽车订阅等新销售模式应运而生。
订阅模式是指企业和订阅者之间达成承诺,在未来一段时间内,订阅者定期付费以使用企业提供的订阅服务,例如很多人都会选择按月或年订阅各种影视、音乐App的会员。与流媒体订阅相似,汽车订阅用户可以按月支付费用,并享有付费期间汽车的使用权。相比汽车融资租赁,汽车订阅的形式更灵活、更个性化,非常适合现代消费者。
例如,沃尔沃推出的“Care By Volvo”汽车订阅服务已在全球多个国家和地区落地。根据沃尔沃发布的数据,其汽车订阅客户的平均年龄为37岁。目前,汽车订阅销量已占据沃尔沃在欧洲主要市场销量的15%。
在汽车订阅模式下,用户一般会按月支付使用费,其中包含了大部分或所有费用(油费和电费除外),例如保养、维修、道路援助、注册费、保险和税收。虽然用户可以随时取消,但大部分人都会选择持续订阅。沃尔沃方面表示,目前欧洲消费者对于汽车订阅服务反馈良好,在试用之后一般都会长期订阅。
通过从汽车拥有权到使用权的转变,汽车订阅不仅提供了一种更加绿色健康的生活方式,也让更多人有了尝试驾驶电动汽车的机会。在欧洲,电动汽车的订阅量是燃油车的7倍。这是因为很多欧洲消费者仍然对电动汽车抱有深深的不确定性。电动汽车的相关技术真的成熟吗?电动汽车充电是否方便?新造车势力的产品是否值得信赖……这些都是他们所担心的问题。汽车订阅可以让用户以极小的初期成本“尝鲜”,帮助他们选择合适的车型,尤其受到年轻用户的好评。
那些提供汽车订阅服务的车企非常精准地将目光放在Z世代身上,他们崇尚随收随付(当费用产生时才进行付费,而无需预先交)的消费方式。Z世代对于个性化的要求很高,而且他们非常关注可持续发展。通过为用户提供适合他们的车型,让其沉浸式地体验各种用车场景,车企得以与潜在消费者建立长期联系。
根据波士顿咨询公司发布的一份报告,未来10年,全球汽车订阅市场规模可能达到300亿~400亿美元(目前1美元约合6.7元人民币)。除了车企之外,一些初创公司、互联网企业甚至是汽车经销商都开始切入这一赛道,希望能共享市场发展机遇。