金龙客车客户服务中心秉承“龙悦服务、温暖冬奥”的服务宗旨，对冬奥会金龙服务用车保驾护航。

双奥之车　科技护航

从2008年的“同一个世界、同一个梦想”到2022年的“一起向未来”，北京成为全球首个双奥之城。继成功服务2008年夏季奥运会后，金龙客车再次服务本次冬奥会，彰显国企担当精神。

在北京冬奥会上，金龙客车服务车辆超过300辆，其中包括客运服务车辆、DIDO自动驾驶物流车、阿波龙、移动核酸检测PCR实验室及移动CT医疗车等，参与运动员、嘉宾接驳以及疫情防控等服务保障工作。

自动驾驶车型和移动医疗车型是金龙客车在数字化转型和服务型制造业转型方面取得的成果。本次服务冬奥，金龙客车向世界展示中国智造的硬实力，助力科技奥运。

金龙客车持续深化5G技术在客车领域的应用，推动5G应用产业生态构建，发展5G应用新生态，赋能数字新经济，在5G智能园区综合服务领域持续发力，结合5G通信网络智能视频云与大数据云控平台服务，实现云平台与移动车辆实时互联，进行远程监控和操作，集中管理运营。同时，金龙客车可以根据不同的服务需求，提供个性化、智能化的园区人员接驳、清洁、安防、物流等不同应用场景的综合服务，建设美好出行社区。

金龙客车的移动医疗产品“新六脉神剑”能够实现从“疫苗冷链-疫苗接种-核酸采样-核酸检测-患者负压运输–CT检测”全流程覆盖。当前，“新六脉神剑”已经在福建省九地市陆续普及应用，同时在河北、浙江等多地的疾控医疗系统实现了落地运营。

“龙悦”服务　贴心保障

2021年12月初，金龙客车成立2022年北京冬奥会服务车辆保障中心，下设北京保障组、张家口保障组和配件保障组。同时，金龙客车为确保“两地三赛区”所有车辆正常营运，协助各用车单位、车队对车辆检测，制定车辆日常例检计划，排查、例检工作事项实施情况，制定安全故障应急处理预案并负责实施。

在北京赛区，客运服务车辆负责运动员、教练员、志愿者及赛事相关服务保障人员接驳工作。在赛事前期，金龙冬奥服务团队已经对所有参与运输保障车辆进行全方位多轮检查，不漏过任何一个故障隐患。在开幕式举行当天，金龙冬奥服务团队全员出动，24小时现场驻守，零距离服务保障，直至凌晨收车完毕。连续作战体现了金龙冬奥服务团队的担当精神。

不畏艰难　温暖崇礼

在全球疫情影响下，快速便捷地完成核酸检测工作是保障冬季奥运会安全举办的重要举措。金龙客车移动核酸检测PCR实验室肩负这项光荣的使命。此次移动核酸检测PCR实验室主要应用于多频次、小批量或疑似病例紧急检测，需要全天候24小时不间断运行，任务艰巨。张家口崇礼的极寒环境对服务保障人员和车辆均是一场严峻的考验。

除夕，张家口保障组接到车辆报修信息。金龙冬奥服务团队根据服务保障统筹安排，紧急协调张家口市政府有关部门办理应急服务保障报备，深入疫情等级最高的红色区域。尽管张家口崇礼环境温度低于-25℃，金龙冬奥服务团队顶着严寒，为移动核酸检测PCR实验室结冰的空调冷凝器进行人工强制除霜，保障核酸检测工作在温暖舒适的环境下进行。

金龙冬奥服务团队配合默契，拆卸、吹烤、清理、安装、试机、参数调整等工序有条不紊、细致周到。他们充分利用夜间实验结束的空档时间进行作业，直至凌晨2时车辆调试完毕后才放心离开。

从大年初一到初三，金龙冬奥服务团队对其余移动核酸检测PCR实验室的空调系统完成调试，消除故障隐患。

在冬奥会开幕前夜，服务人员主动驻留现场，观察监测并采集现场数据，将其发给后方技术人员进行分析。清晨，他们赶赴服务现场。直至深夜，他们还坚守在车辆旁。

平凡之中孕育伟大。他们放弃与家人共度春节的机会，冒着严寒与疫情风险，兑现着金龙人“龙悦”服务承诺。他们的精神温暖了崇礼，温暖了冬奥。