长宁这个小区的物业费因何成功上调?
上海长宁| 2022-12-22 12:04:57

近日,上航新村小区居民经过投票表决,通过上航新村的物业费调价方案。明年1日1日起,上航新村的物业费将由原来的0.8元/平方米,上涨至1.1元/平方米。上调物业费,该小区是如何做到的?


(资料图片)

“物业费这么多年没涨过,是应该适当调整一些了。”

“如果物业费不调整,服务确实跟不上。”

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对于物业费调整,居民们纷纷表示很理解。

上航新村小区建于1990年,共有16栋6层住宅,居民203户。2017年10月,上航新村在长宁区率先启动了生活垃圾定时定点分类投放和“两网协同”一体化试点工作;2022年1月,上航新村小区16台加装电梯全部投入使用,居民们开启了“一键直达”的幸福生活,上航新村也成为了长宁区首个加梯全覆盖并全部交付使用的小区。

住宅小区,三分建、七分管。美好社区的建设和管理离不开居委会、业委会、物业“三驾马车”的重要支撑,作为社区基层治理的主要协同单位,物业在提升社区治理能级、优化社区服务水平等各方面发挥着不可或缺的重要作用。

据了解,从2015年开始,上航新村的物业费按上海市政府统一定价0.8元/平方米的价格收取,期间从没有上涨过。近年来,随着居民对美好生活的需求不断提高,物业服务项目和范围也日益增加。在保证物业服务不打折的前提下,物业企业的管理成本不断增加,物业服务“质价不符”的问题越发凸显,物业企业调整物业费的愿望也愈加迫切。

然而,物业费上调不是一件容易的事情。为消除居民疑虑,今年年初,上航新村居委会、业委会、大楼物业“三驾马车”同时发力,开始在小区内共同推进物业“质价相符”的调价工作。

大楼物业聘请第三方评估机构,就上航新村住宅小区物业服务管理水平进行了实地调研和评估,并将物业的收支明细以及第三方评估结果公示在小区的宣传栏中,向居民公开透明展示。随后,物业公司向业委会递交物业费调价方案,业委会将方案向全体居民进行公示。同时,上航新村居委会召开调价方案协商会。“三驾马车”相互协作,齐头并进,推进物业费调价工作,最终小区居民通过投票表决通过了每平米上涨0.3元的物业费调整方案。

事实上,小区居民对物业服务的认可,是物业费调价的基础。从2001年开始,作为上航新村的物业管理单位,大楼物业已经持续服务居民21年了。服务质量在小区居民中有口皆碑。“服务小区这么多年,我们早已把居民当成了朋友和家人。”大楼物业上航新村物业经理陈华说道。

“只要小区有状况,物业响应迅速、一呼百应。”业委会主任沈玲珑介绍道。上航新村是长宁区首个加装电梯全覆盖的小区。在加梯前,大楼物业配合街道、居委会、业委会对接统筹资源,在小区内多次开展加梯咨询、介绍,为居民解读加装电梯政策、惠民条款,提供技术咨询等服务,为居民答疑解惑,将便民服务送到居民家门口,助力加装电梯工作顺利进行。

加装电梯开工后,小区车位也紧张起来,大楼物业同时作为与上航新村一墙之隔的高登花园物业管理单位,协调两个小区之间车位共享,缓解居民停车难的问题。

在上航新村加装电梯施工期间,大楼物业发挥企业自身具有特种设备维修资质的优势,组织工程部人员在小区实地查看,及时指出了管道问题,协调施工单位更换大尺径管道,解决小区排水管道堵塞难题。

上航新村老年人比较多,而这一部分群体也一直是大楼物业的重点服务人群。“有一年寒潮天气,我们几户老年人家里的水管冻裂了,物业一边维修解决管道问题,一边从1楼拎着水桶爬到6楼,一桶一桶地给我们送来了生活用水,令我们渡过难关。”居民们说道,不仅如此,逢节过节物业总会带着礼品登门慰问,还帮独居老人免费检修水电煤。大楼物业体贴入微的服务得到居民认可的同时,居民也以实际行动来回馈物业,本次物业费调价以多票数表决通过。

“我们做的事情很微小,没想到居民都记在心里了。”陈华说道,很感谢居民对大楼物业工作的认可,今后物业将会更加提升自身的服务水平,“急居民所急、想居民所想,把平凡的小事情做好,为居民分忧解难!”

‍李博

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