“我们公寓里有许多带孩子的家长，很多宝宝‘口粮’断了，有米粉的还能先用米粉代替，没有米粉的真急死了。还有的宝宝纸尿裤告急，找了很多渠道，也试了跑腿代购，都没有，家长们都非常着急。”日前，在闵行区新虹街道营商办保障工作小组的微信群里跳出这样一条消息。

“请放心，这些母婴用品虹桥品汇里都有。”这句话让群里所有人松了一口气。接单的人是唐程，虹桥品汇运营部“00后”，是“临时店长”，也是唯一的员工。找货、搬运、配货、分拣、打包……一周以来，唐程累计送出商品千余件。

手机成了“物资热线”

原来，为解决新虹街道居民物资采购问题，居住在新虹的唐程被紧急拉进群，街道居委、营商办、工作站负责人都在里面。他也成为了“团长的团长”，主要负责辖区居民一些急需用品的采购，作为社区团购日常生活用品之外的应急物资补给。

当唐程把现有的物资清单和自己手机号公布在群里的第二天，电话被打爆了，还成为了新虹不少社区的“物资热线”，接电话接到耳朵发烫。

唐程坦言，一开始一个人在货架找商品还是有点困难的，但随着订单的增加，对商品对应的货架位置也逐渐熟悉，整个工作也变得有序起来，有了自己的节奏。

唐程迅速把各单位的需求整理成表格，赶往虹桥品汇A栋。而这份物资清单有些超出了唐程的“意料”：“我原本以为大家都缺米、肉、菜、蛋，但是新虹有不少人才公寓，对于这些小年轻来说，出租屋里条件有限，可能连锅都没有，自热锅、泡面、饼干等方便食品对他们来说更实用。”

“第一次看到群里的清单时，我们工作站的同事仿佛看到了希望，”阿里工作站陆勇激动地说，“这段时间大家都坚守在岗位上，由于封控买不到生活用品，这份清单给了我们希望。”

换一种方式靠前服务

唐程每天六七点就根据订单情况一头扎进陈列架里，其间不停地与各站点负责人沟通最新情况。穿上防护服，他不敢喝一口水，一忙就是七八个小时，有时连饭都忘了吃。脱下防护服，汗水早已浸湿全身衣服。顾不上劳累，唐程还要打开电脑核对账目，更新库存，再将新一批的物资清单发在群里。

面对持续性的高强度工作，虽然忙碌，他却乐此不疲。“很感谢家里人的支持，让我没有后顾之忧”。

虹桥品汇运营部有不少像唐程一样的员工，居家期间他们既是社区志愿者又是“团长”，品汇“小卖部”靠前服务，以另一种方式完成本职工作。

半个多月时间，陈朋菲前后共发起6次团购，为新虹街道和其他社区378户家庭送上了预制菜、食用油等必需品。高强度的工作，加上高温天的大白桑拿，几天时间她就瘦了2斤，连戒指都大了1号。

李志红在公司工作群里看到保供套餐团购时兴奋不已，“终于有机会以虹桥品汇的平台资源，为邻里街坊们做些力所能及的事情”。李志红立即在小区团购群里发布信息，收集需求量，同步与居委会沟通，介绍品汇团购物品的企业背景、优良资质、丰富品种，确保商品按照合规的防疫程序派送到位，当晚就促成了团购订单。为帮助高龄老人顺利购买，她发挥设计技能，制作详细的图解下单教程，有问必答，直至下单。

虹桥品汇相关负责人提醒，因目前人力有限，品汇“小卖部”还只能服务新虹辖区范围内居民，社区团购优先。

通讯员 毛海萍 新民晚报记者 鲁哲