闵行分局的社区民警周誉火了!
4月6日,一段上海民警的执法视频在网络上广为传播。“任何人有任何意见可以提,我们是法治社会,但提要用合理合法的方式提。现在是抗疫时期,我们公安机关不仅要帮助居民解决他们的衣食住行和治安问题,更要维护法治……”
条理清晰,有礼有节的说服教育,让原本想要聚众闹事的社区居民哑口无言,被网友评价为教科书式执法。“这个警察可以的!”
视频中的民警就是闵行公安分局碧江路派出所社区民警周誉。面对意外“走红”,他却非常淡定。他说,“红”不是他的标签。“我的身份不会变,始终都是一位社区民警,我会像全市其他警察一样,继续24小时坚守岗位。”
4月5日下午2时50分许,周誉接到居委会书记电话,小区内居民因物资问题出现聚集请求支援。
到场以后,周誉看到30多位居民已经为“维权”走出家门,准备向居委会讨要说法。周誉非常理解居民们长时间封闭管理产生的负面情绪,但在当下,“秩序是恢复秩序的基础。”周誉决定刚柔并济,通过说服教育及时劝离聚集居民,同时并对坚决不听从劝说的两位居民面对面训诫。
“深入沟通交流之后,两名居民认识到了不当之处,当场表态支持社区工作,自愿成为小区志愿者。”事后,很多人都看到了另一段视频:被民警训诫的陈先生穿着志愿者的衣服,正在帮小区居民搬运大米。陈先生说,“听了民警的教育,感觉振聋发聩,哑口无言。当时就意识到自己的错误了。”
这样意外的“反转”,完美的结局,并非偶然。作为社区民警,周誉管着常住人口5000多人的丽都城假日景园和65个沿街商铺。毕业于华东政法大学法律系的他,曾有过律师事务所工作的经历,这也让他在社区工作如鱼得水。
今年2月底,一家美容院因转让协议意见不一致发生合同纠纷,买卖双方在店内互不相让,反复拨打110报警扬言封店锁门、上访上诉。周誉并没有因为这是一起纠纷而简单告知双方走司法程序。凭借曾经的从业经验,他以“专业身份”为双方解读合同约定、适用法律条款,分析司法程序和成本,引导双方理性面对。历时一个多月,终于彻底将矛盾化解。事后,店方特意送上了鲜花和锦旗。
在周誉看来,社区民警不仅不应“怕事”,对惯于“惹事”的群众,也要多一份同理心。只有将心比心,换位思考,才能真正预防纠纷,化解矛盾。
通讯员 陈春 记者 潘高峰