我爱我家经纪人高飞：守望社区 抗疫有我

“阿姨，我昨天就去看过了，现在疫情运输不好，虾不是很新鲜，建议您先多买蔬菜。”

3月底，上海的清晨依旧寒冷。我爱我家经纪人高飞从早上7点就站在了南方新村小区门口，隔着栅栏对小区里的阿姨讲话。阿姨身后，还有好几位上了年纪的业主。

3月8日起，闵行区古美西路的几个小区陆续被管控，疫情来得突然，作为古美西路我爱我家门店目前唯一可以“自由”活动的员工，高飞主动成为了志愿者，为门店覆盖的三个社区跑腿供应生活物资，开始了助力社区抗击疫情的“战斗”。

我爱我家经纪人高飞为社区居民送菜

“我知道好多老叔叔，老阿姨不会用智能手机，也不知道怎么下载软件注册。我就加了业主群，告诉他们可以单独加我微信，或者下楼到小区门口告诉我需要什么。我每天从早上七点到差不多晚上十点，除了买东西、送东西，都会站在这几个小区门口的。”

（我爱我家经纪人高飞对接需求）

略有些腼腆的高飞，今年28岁，老家在江苏淮安。2019年6月加入我爱我家之前，他是一名南京的小摊主。高飞说，年轻人都有大城市梦，来了我爱我家之后，自己从零起步学做买卖经纪人，同事都对自己很好。“我不能辜负对我好的人，加入我爱我家后就一直在古美西路的门店，踏踏实实做自己的事儿，现在业绩还不错。”

“不能辜负对我好的人”，是高飞的处事原则。这次在疫情来临时，毫不犹豫担起为三个社区跑腿的担子，也是因为这个朴素的原则。“我在这边两年多了，认识很多小区里的叔叔、阿姨、业主，很多都成为朋友了。现在管控了，得尽最大努力保障小区的日常供应，我得帮助他们。”高飞如是说。

这场守望社区的“战斗”让高飞每天异常忙碌，因为电动摩托车充电需要时间，陪着高飞在菜市场、超市不停穿梭的，已经变成了一辆自行车。高飞坦承“要做的事情真的太多了，经常手忙脚乱”，但是还是要尽量做到最好。谈起这一股执着和一腔热忱，高飞总结了三个出处：当赤脚医生的母亲，一辈子都在为帮助他人而忙碌，不计回报；不缺爱的成长环境，养成了自己好运动、勤快的积极人格；在我爱我家这两年多，每天被公司“客户为尊，服务至诚”的理念所感染。

高飞和我爱我家的经纪人们，在平时的工作中扎根社区，热情帮助居民解决生活中的种种问题，帮腿脚不灵便的住户搬东西，探望独居老人，画图告知新住户如何去街道办、哪个银行近……事无巨细，不厌其烦。我爱我家经纪人，把服务社区的理念充分内化，将日常工作与社区的建设融为了一体。高飞的付出，得到了社区居民的赞美和感谢，他所代表的我爱我家经纪人，也成为了服务社区正能量的表率。

我爱我家经纪人朱友星：勇敢逆行 温暖守护

“1号 带骨五花肉两斤 小里脊肉两条 2号 青菜三斤 竹笋两斤 洋葱两个……”

一大早，朱友星就忙碌起来了，一单一单分配着前一天在我爱我家服务群内收集到的社区物资采购需求，安排门店同事去购买配送。

朱友星说，在他所负责的商圈内，第一个被封控的社区出现时，他们就有了建立我爱我家服务群的想法，突然的社区封锁，居民必然会面临生活物资短缺或紧急药物无法购买的情况，于是门店经理李冰全马上带着朱友星和门店其他伙伴组织了线上会议，我爱我家服务群也迅速建立。

“一开始群内统计社区需求、采购和配送这些环节我全都做，那时候服务群内社区居民还不多，我们每个人负责几单，很快就搞定了。后来被封锁的社区越来越多，服务群内人数也从最开始的7个人迅速增加到200人，我也因为社区封控无法外出了。我们开始想办法节省时间，我主要负责在群内统计订单，再由几个可以外出的同事专门负责采购配送，效率提高了不少。”

朱友星是2022年2月刚刚入职我爱我家的。他说，加入上海我爱我家，是因为建设爱、传递爱的企业文化让他有了认同感，在这样一个注重传递爱的团队里，他一定可以更好地成长。这次的援助社区活动就是个很好的证明，从企业到个人，无不在奋力守护社区的美好，有这样的团队他感到十分自豪。

“最好的满足就是给别人以满足。”朱友星认为，自身价值应该在为社会做出贡献，为他人提供帮助中体现，经纪人这份工作让他有了更多帮助别人的机会，也让他在工作中获得了更多的快乐和成就感，他十分热爱自己的工作。

（我爱我家经纪人朱友星对接需求）

也正是因为他的这份热爱，才能让他在疫情时期挺身而出，从社区最根本的需求出发，为社区居民提供了最有效的帮助，赢得了社区的一致好评。

在这座城市的防疫战线上，有许多我爱我家经纪人的身影，小区出入口排查登记、为社区居民测量体温、排查社区出租房屋、协助社区组织核酸检测……

只要守望相助，这个世界便没有一座孤岛。在这场漫无硝烟的疫情战争中，有人挺身而出，有人逆流而上。我爱我家从未犹豫，从不退缩，在这场疫情防控阻击战中，以爱为武器，打响守护者之战。

2020年11月24日，我爱我家发起了行业内首个企业社区公益体系“守护者计划”，进一步加码社区服务。我爱我家“守护者计划”围绕生活守护、环境守护、健康守护、应急守护和房产守护5大方面为社区居民提供服务。仅在2020年，我爱我家就累计4万余人次参与志愿服务，服务社区3000余家，志愿服务260万小时以上，弘扬社会正能量，为全民战疫注入行业抗疫力量。

危难时刻，方显企业担当。自疫情以来，上海我爱我家始终鼓励并号召经纪人加入志愿防疫工作中，同时积极为社区提供酒精、84消毒液等各类防疫物资。当前，上海我爱我家还启动了爱心助力站，在疫情期间免费提供应急防疫服务。

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