3月27日晚间，上海市紧急发布《关于做好全市新一轮核酸筛查工作的通告》，以黄浦江为界分区实施核酸筛查。“经济是肌体，金融是血脉”。 “血脉”的流动和运转一刻也不能停息。面对不断加大的疫情防控压力，渤海银行上海分行积极落实各项应急措施，全力支持各类客户，提供高效、安全、畅通的金融服务。

严格落实主体责任，严密部署应急保障

3月23日20时，浦东新区对陆家嘴街道采取统一管控，该行本部大楼于24日-25日实行48小时封闭管理。为确保金融服务的连续性和稳定性，分行党委班子紧急启动应急预案，党委班子成员带班值守分行；综合管理部、行政保卫部、人力资源部、信息科技部选派党员组成应急响应专班进入本部大楼值守，保障后勤和系统安全；业务营运部启动业务连续性应急预案，连夜选派6名业务骨干与时间赛跑，仅用1小时的时间赶在大楼封闭前，于23时40分将业务机具和重要物品全部搬出。3月24日起，业务营运部、资产监控部、信息科技部人员转入浦西应急场所徐汇支行通力配合做好服务保障工作，全力以赴为客户提供不间断金融服务。

3月27日晚，接到通告后，该行党委班子紧急召开会议，根据实际情况，优化应急预案。分行要求行长室、业务营运部、资产监控部、信息科技部、综合管理部、行政保卫部按照最少人员配备现场办公，分行其他班子成员和部门员工居家办公。党员干部组成的应急响应专班于3月27日晚间进入分行大楼值守，开展为期4天的封闭办公。监控室5名员工轮流值守，确保网点安全。同时，3月28日起，业务营运部、资产监控部和信息科技部在浦西应急办公场所徐汇支行办公，实现与浦东分行本部大楼系统并行。

畅通客户金融服务，倾力做好金融支持

该行各部门通力配合，确保业务连续性。审批业务采用审批人员就近网点办公原则，运用上线方式召开贷审会，保障封闭生产期间，业务不断不乱。消费金融推出“远程放款审批”模式。实行手机钉钉操作，最大限度减少客户经理往返奔波于客户、分行，对审批通过的客户就近至网点进行放款，提高客户办理业务的效率。3月21日至今，共计放款30余笔，金额500多万元。分行推动无还本续贷业务助力普惠小微企业。3月以来，分行近期共投放4笔无还本续贷业务，金额2506万元，有效缓解小微企业资金压力，为复工复产、实体经济发展提供精准服务。同时，坚持“以客户为中心”，做好季度末理财产品到期对接服务。为保证客户到期资金的正常续接，分行特申请专属理财产品，要求辖内客户经理与客户进行一对一产品预告，并提醒客户谨防各类“防疫”诈骗手段，保护账户安全。此外，加大投入，做好线上金融服务。充分利用企业微信搭建与客户沟通的桥梁，为客户提供不间断的线上金融服务。3月25日晚20点，通过直播形式为客户提供主题为《找寻“心”动力——缓解双减与疫情带来的双重焦虑》的线上活动。

该行各网点互相支援、助力业务发展。各网点在面临员工封控、营业场所封控等困难时，通过跨网点的人员调度，最大限度保障了网点的正常营业和业务开展的便利。近日，浦东的网点关闭，未封闭员工积极支持浦西的网点确保营业。截至3月29日，分行15家辖属支行中，除营业部及3家支行网点为配合疫情防控要求处于停业状态，其余11家支行网点均正常营业。

此外，各网点积极引导客户，通过线上渠道参与银联云闪付“携手抗疫，伴您同行”活动；后续，还将根据客户需求，推出各类主题线上直播、线上沙龙等线上金融服务。

面对突如其来的变化，该行坚持守土有责、守土尽责，扛起金融担当，坚持业务保障与疫情防控两手抓，全行上下和衷共济共同打这次疫情防控阻击战，全力保障好全体员工的健康安全和分行的平稳运营。

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