指的是在公积金系统里面没有查到用户的信息，就是个人名下没有正在缴存的公积金，出现这种情况大都是因为所在单位没有为员工缴纳公积金。如果确认单位为自己缴存了公积金而又查询不到个人账户信息时可能是如下原因造成：
【1】个人已按政策规定办理了公积金销户支取;
【2】个人姓名在公积金管理系统中录入有误;
【3】个人身份证号在公积金管理系统中录入有误。
发生后两种情况时，请个人持身份证到公积金中心营业厅现场查实后，填写《个人信息变更申请表》，由所在单位审核并加盖公章后交公积金中心营业厅工作人员办理修改事宜。不及时修改个人账户信息，不仅影响个人查询，也影响到个人支取和办理公积金贷款。
已封存的公积金如何提取?
已封存的公积金达到一定的时间，用户可以直接去当地的公积金中心办理公积金提取，或者通过当地公积金APP直接在网上提取公积金。不同的地区公积金提取政策不同，用户可以事先拨打电话咨询公积金封存后提取的相关事宜。
如果公积金封存后不想提取，只要入职了新的用人单位，新单位会帮用户办理公积金启封手续，这样原来的公积金账户就可以继续缴纳公积金。
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