“记得及时提醒客户不要乱停车，到旁边停车点也就多几步路的事。”昨天上午10时许，上海虹口交警支队二大队辅警张平走进天镇路上的一家中介公司，向工作人员宣传提醒。

自从张平“驻点”社区后，中信和平家园居民发现，小区周边的“上街沿”宽敞多了，随意乱停车不见了，消防通道也顺畅了。

今年3月以来，上海市公安局虹口分局交警支队根据分局统一部署，除了社区民警之外，安排交通勤务辅警也进驻社区，让交通管理、宣传与社区居民“点对点”“面对面”“零距离”。

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迄今为止，虹口警方已累计统筹安排辅警对口联系了196个社区，涉及上街沿违停、道路通行环境的警情和投诉明显下降，“辅进居”初见成效。

“上街沿”违停被“劝退”

今年3月，虹口交警支队二大队梳理警情和投诉时，发现嘉兴街道新港居委会中信和平家园社区居民对天镇路“上街沿”乱停车现象投诉颇为集中，于是安排辅警张平进驻社区定点管理。

争取到居委会、物业配合后，张平和社区治保主任进行了实地走访调研，发现社区周边人行道确实违停现象严重，甚至占据了消防通道。这些乱停车主要这么几类：房产中介带客看房，汽修店用于维修保养，烟草店进货卸货，自行车店和白茶店的老顾客来店谈生意。

张平一家家走访，与商铺负责人沟通，经过不厌其烦地协调和宣传教育，周边的商铺负责人被一一说服，都表示愿意协助和配合，将车辆停至规范地点。

机非隔离带根治“违停”

眼看着天镇路上的违停乱象消退了一波，不料又入驻了一家快递站点，每次来车卸货都会有车辆和快递占据人行道。居民们又向“小平哥”反映。

“小平哥”，这是居民们与辅警张平熟悉后对他的称呼。张平了解情况后随即联合居委、物业及交警大队宣传专管民警约谈快递站点负责人，要求送卸货的时间尽量避开居民集中出行时间，快递负责人当场承诺，尽量协调将时间调整到夜间，减少对居民出行的影响。

近期，张平在天镇路巡逻时，发现上街沿停车少了，但路边车辆临时停靠却多了，不仅影响道路车辆正常行驶，还极易引发追尾。张平在交警大队支持下，积极同街道等有关部门沟通，最终在天镇路沿线增设了机非隔离带，从根源上解决了违停现象，得到了周边居民的好评。

迎难而上的“小平哥”

张平驻点后发现，近期“热度”最高的警情及投诉，是一位居民对消防通道违停导致安全隐患的担忧。但当张平多次拨打电话想要与这位居民取得联系，对方每次都以不方便为由直接挂断。

张平不气不馁地寻找突破口。小区居民告诉他，这位投诉人每天下午3时左右会在小区遛弯。张平就提前来到门卫室等待，在保安队长“引荐”下，张平终于与当事人面对面。这位居民姓马，她提出针对小区消防通道的各种违停，公安机关必须第一时间到场，要能看到车辆驶离的效果，而不是让居民申请“一键挪车”作为敷衍。

消防安全重于泰山，居民的要求很合理。张平接下了这个烫手山芋。他在居委和物业的配合下，增派保安巡逻并加大巡逻频次，同时承诺一旦发现问题可以立即与他联系，无论是白天还是夜晚，无论上班还是下班，他都会第一时间接听电话第一时间到场，或者通知其他值班人员前往处置。这一次，马女士终于对处理结果表示认可和赞扬。

“一居一辅警”效果显著

上海市公安局虹口分局交警支队支队长唐迪慧告诉记者，今年3月以来，交警支队启动实施“辅警进社区”举措，每家居委会对应一名辅警，做到“一居一辅警”，建立“一居一档案”。

“辅警进社区，不仅能普及交通法律知识、为群众答疑解惑，还能及时处置以前管不到那些的交通顽症。”唐迪慧表示，下阶段交警支队辅警将进一步下沉到社区，把居民的需要作为第一信号，把老百姓的满意当作第一标准，提升辅警与居民的良性互动，优化社区道路通行环境，全力维护地区交通安全。

新民晚报记者 潘高峰 通讯员 黄顺