(资料图片仅供参考)
“过年期间一直走亲访友，有些累了，‘静音车厢’正好满足了我的休息需求，以后坐高铁‘静音车厢’都会是我的首选。”近日，在由上海虹桥开往北京南的G28次列车上，旅客孙先生在热闹的春运返程潮中享受了一趟“静之旅”。
其实，“静音车厢”是铁路部门早在2020年推出的服务举措，通过张贴“静音车厢”标识、摆放服务提示卡和调节广播音量等方式，为旅客营造更加安静的旅行环境，为有休息需求的旅客提供个性化、差异化服务。近期，根据铁路高质量发展要求，为了进一步提升客运服务品质，铁路部门对“静音车厢”进行再升级，设计添加专属标识等，从车厢氛围营造入手，让旅客真正地身临其“静”。
“今年春运，客流量极速上升，同时‘静音车厢’的销量也十分火爆，非常受大家欢迎。”担当G28次列车的上海客运段高铁一车队列车长蔡婧菲说道。
“您所乘坐的是静音车厢，请遵守静音公约。”在列车缓缓驶出上海虹桥站后，乘务人员手持“静音车厢”提示卡开始进行静音宣传。靠在印有“静之旅”标志的头枕片上，不少旅客都慢慢进入了梦乡，还有不少旅客选择戴起耳机，沉浸在音乐中打发旅途时间。
“车票是女儿帮我买的，孩子担心我路上休息不好，特意给我选了‘静音车厢’。”旅客李女士说，“一路上真的很安静，中间有旅客在车厢内接打电话，工作人员也都及时提醒他去车厢连接处。”
立足今年春运新形势，从旅客新需求出发，上海客运段高铁一车队在春运期间特针对“静音车厢”对乘务人员开展了专题培训，对“静音车厢”的作业流程和服务举措进行再细致优化，力争为旅客打造舒适温馨的“静之旅”。
新民晚报记者 金志刚
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