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近日，记者从虹口区消保委了解到，2023年春节长假期间，区消保委共受理消费者投诉171件，相较去年同期有所下降，在171件投诉案件中，服务类投诉最多，占全部投诉类别77%。其中，互联网服务、电信服务、其他服务居服务类投诉占据了前3位。
根据区消保委投诉分析，今年春节长假期间，选择预制菜和通过平台订送生鲜菜品、外卖食品等的消费者较往年有所上涨。通过网络或者电话等方式购买这些食品虽然方便，但也非常考验商户的诚信经营。消费者陈先生就碰上了“缺斤少两”的问题。陈先生购买的1000克蹄髈变成了605克，200克虾只有145克，而6两肉丸子到手仅5两。陈先生投诉到区消保委后，区消保委工作人员经与商家沟通，商家表示愿意退款，并向陈先生道歉。
优化疫情防控措施后，今年春节长假期间的文娱活动又活跃了起来，贺岁档电影、各地精彩纷呈的展览都吸引着一批又一批消费者。但与文娱活动相配套的服务引起了部分消费者的诟病。
“商家承诺只要观看电影就有4小时免费停车。”王女士去电影院看电影后，被告知原本应该发放的停车券没有了，王女士非常气愤，在与商家沟通的过程中又耽误了50分钟，但协商无果。王女士随即向区消保委反映了上述问题。区消保委了解到，在系统调试后，商家已于当天将4小时停车券发给消费者，至于因停车券纠纷导致的50多分钟滞留，商家承认工作人员在处理此事时态度存在问题，节后会与王女士联系给予解决。
据悉，今年春节期间，本区在消费领域未发生重、特大突发情况。区消保委在春节假期期间安排专人值守，确保投诉渠道畅通。由于部分经营者暂未营业，部分投诉将在节后继续落实解决。新的一年，区消保委将继续为消费者排忧解难，当好消费者的“娘家人”。
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