新民晚报讯（记者 江跃中）很多人“倒下”，更多人在坚持。连日来，随着新冠阳性居家隔离人数逐渐增多，不少社区都面临着严重减员的困境。在普陀区长征镇，居委干部继续织密“纵向到底、横向到边”的社区服务网格，通过触发一个指令，调动起网格工作的整个链条，形成多方参与、人人共享的治理新格局。有人“三头六臂”身兼数职，有人线上办公，继续在家当好“天选打工人”，坚守岗位，守望相助。

一天两敲门 联系不断线

(资料图片)

象源丽都居民区正在开展“一日两敲”行动，聚焦社区特殊人群，尤其是独居高龄老人，保证联系“不断线”。

12月20日，象源丽都居委会老龄干部朱晓川像往常一样，进行“一日两敲”。当联系到独居老人史阿姨时，却久久没有接通，这令朱晓川感到有点反常。她随即与远在海外的老人亲属取得联系，刚开始对方却不以为意。

“是居委会吗？我妈妈在家摔倒爬不起来，我人过不去，您这里有人能帮忙吗？”但没过多久，老人的另一个女儿通过监控视频，发现老人已经瘫在地上爬不起来了，情急之下立即向居委会寻求帮助。

朱晓川马上联系了物业上门开锁，与当天首问干部马晋远和块长庄蓓莉一起，赶赴史阿姨家中。幸运的是，老人身体并无大碍。几人扶起老人，一边安抚情绪，一边嘘寒问暖。为防止老人再出现不测，几人轮流陪伴，直到史阿姨外地的女儿马不停蹄赶回家中。

大家不仅化解了一场危机，也帮这家人了结了一桩心结。据史阿姨女儿介绍，本来想给老人请住家保姆，但她出于各种理由始终拒绝。前不久，伴夜保姆“阳了”，暂时分离，这才导致老人的照护出现了真空。经此一事后，史阿姨终于放下执念，同意聘请24小时全陪伴保姆，而孩子多年来悬着的心也可以放下。

一通求助电话，牵动起老龄服务和物业两条线力量，帮助远在外地束手无策的家属第一时间施救。这些得益于象源丽都居民区建立的“居委干部+第二梯队+首问接待响应”工作机制。居委干部对重点人群一日两次敲门，社区治理“第二梯队”队员、“双楼长”楼内结对帮扶，及时了解身体状况和生活需求，做到第一时间解决居民诉求。

眼下，随着本轮疫情进入小高峰，为降低因病毒传染带来的减员风险，居委会通过微信、电话、短信、电子水表等多方渠道完成“一日两敲”，一旦出现异常随时上门并联系家属，独居老人的身后又多了一群“靠谱”的健康安全守护者。

“共享”度难关 代购“一对多”

在大上海保卫战期间，东旺公寓通过组建防疫力量，进一步完善了社区治理微网格的神经末梢。一组组团购群、买药群、就医群在平战转换后，继续发挥着居委干部联络居民的功能，并在关键时刻解决了群众的急难愁盼。

“这个药你不要买了，我家有富裕你先拿去用吧”“这个药我家孩子吃了管事，你们也可以试试。”在东旺公寓某楼组的防疫群内，居民们竞相晒出自家多余的医药资源，自发组织想出各种方法，互帮互助度过“寒冬”，共享用药、共享温度计，已经为不少患者解决了燃眉之急，成为小区居民危急时刻最温暖的守护。

由于疫情，不少人只是把药放在邻居家门口就走了，连面都见不到，但为“小家”更为“大家”的风尚，却通过微信群在小区内广为传颂。共享信息越来越长，爱隔着屏幕默默流淌，拼凑出邻里间满满的安全感。

由于各外卖、快递配送企业严重减员，导致运力严重不足，大家只能又开始了“八仙过海”式的抢菜，但阳性居家的老年居民就犯了难。

收到相关求助后，馨越河湾居委干部，开始帮助他们从周边的超市“人肉代购”生活物资，起初是“一对一”，后来是“一对多”，每次大战回来都是一长串收银小票。居委干部的帮扶，不仅为居民解决了心头之患，更切实让网格化管理的全覆盖，从地理的广度延展到特殊群体的深度和多元服务的维度。