兰州车站自助售票设备新增退票功能 所有人工窗口全部支持现金购票

兰州晚报讯 12月24日起，2023年春运售票工作正式启动。记者从兰州车站获悉，该站所属各站按需优化窗口开设，最大限度均衡窗口排队旅客，减少排队人数。车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时全天候服务，开展窗口人工售票、自助机购票配备人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。

春运期间，兰州车站将为老年旅客、脱网旅客购票提供温馨服务，优先为老年旅客及脱网旅客办理购票、改签、退票等服务。同时，2023年1月1日起，根据新版《铁路旅客运输归程》规定，购买儿童票有新变化，乘车日期为2023年1月1日及以后的儿童优惠票和儿童免费乘车实行车票实名制管理，并以年龄划分优惠标准。旅客带领免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路部门提前申明,购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

(资料图片仅供参考)

兰州车站客运车站党总支书记方正介绍，明年的春运开始于1月7日，从目前来看，各方向的票额都能够满足旅客的需求，春运期间管内主要是以陇南、嘉峪关、敦煌方向的客流为主，省外集中在北京、上海、广州、重庆、成都方向。“我们根据客流变化，会通过调整运行图、增开列车的方式全力满足广大旅客的出行需求。”方正介绍，春运期间，兰州车站还增开了学生绿色专口以及老年旅客服务窗口，为脱网旅客以及学生提供更好的售票服务。

同时，兰州车站温馨提示，在旅行过程当中戴好口罩，保持适当间距，养成良好的健康习惯，确保旅程安全舒适。

兰州日报社全媒体记者 谭安丽 文/图

（兰州晚报）

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央视新闻客户端：兰州铁路局今年春运预计发送旅客405万人次

2023年铁路春运将于2023年1月7日开始，到2月15日结束。记者刚刚从中国铁路兰州局集团有限公司了解到，今年春运，中国铁路兰州局集团有限公司预计发送旅客405万人次。为了保证出行任务的圆满完成，兰州铁路局针对各个热门方向计划加开13对临客列车，确保春运期间旅客能够有序出行。

12月24日起，旅客可通过12306网站、客户端等方式购买春运首日火车票。兰州车站客运车间党总支书记方正介绍，为应对春运期间旅客购票需求，兰州车站已备足人力，随时加开窗口，并有针对性地为学生和老年旅客提供“四专”服务，即专用的售票窗口、专用的进站口、专用的安检通道以及专用的候车室。

据了解，兰州车站售票高峰会出现在1月2日到1月22日，旅客的节前出行高峰在1月17日左右，以江苏、浙江、广东、四川的返乡和探亲客流为主。节后的出行高峰在2月6日左右，以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向的务工客流为主。

春运期间，客流相对集中。兰州车站特别提示广大旅客，尽可能不要聚集、分散候车、保持间距，出行戴好口罩，在旅途中勤洗手。特别是，携带个人物品时需注意75%的酒精和消毒液不能带上车。可以携带不超过100毫升的免洗凝胶以及酒精棉片和酒精湿巾。

（总台记者 王妍）