“丰谷路牡丹苑对吧，好的，去龙水路老百姓大药房，需要冠心病的药物，收到。”吴张琦在那本记满求助信息的笔记本上记录下来电需求，马上驾车去药房取药。
吴张琦是徐汇消防救援支队的一名消防员。疫情以来，随着封控小区增多，市民日常生活秩序受到极大冲击，尤其是病人的配药问题，成了一个必须破解的难题。
为此，徐汇消防救援支队利用自身优势，组建了一支“志愿蓝”便民服务队，利用无人机为居民无接触送药，解决了最后100米的配送难题，吴张琦就是这支便民服务队的一员。
昨天记下配药需求后，吴张琦一边取车，一边给支队通信保障的无人机飞手周舟打电话，让他做好准备。
据吴张琦介绍，为了做好这项工作，徐汇消防救援支队与附近70余个居委负责人建立了联系，组了一个“志愿蓝”的便民服务群。当他在群里公布了便民服务内容后，类似的电话他每天至少要接上百个。由于无人机数量有限，配送保障有局限性，他每天不得不拒绝很多非紧急求助来电。
“其实我是一个不懂拒绝的人，有时候接到求助电话，需要一些不是很急的药物，虽然不得不拒绝，但我还是会记录下来，一空下来，就想别的办法帮忙送。”也正因如此，那本笔记本很快被各类求助信息填满。
据吴张琦回忆，3月份上海疫情开始严重的时候，吴张琦、周舟、周峰、赵心远等几位消防员就尝试用无人机协助街镇在小区开展消防安全宣传和防疫宣传。“后来疫情不断严峻，封控小区越来越多，我们抱着试试看的心态，‘转型’成了志愿服务队。”吴张琦说，刚开始担心运力有限，怕拒绝太多会被投诉。“后来想想，能做一点是一点，能帮一个是一个，不用考虑那么多。”
相比志愿者人工取药、送物资，无人机送药最大的优势是无接触，而且方便消杀。尤其是在一些涉阳小区，志愿者每一次送物资可能都需要更换新的防护服，以预防交叉感染，无人机空投物资，可以解决防护物资不足的问题，每一次飞行，只消耗一根绳子，由居民自行取物，不仅可以省下防护服，也减少了交叉感染的几率。
据统计，4月以来，徐汇消防救援支队的无人机便民服务队已累计接单完成近300次的“空投”服务。那本记满求助信息的笔记本，记录下的不仅仅是药品种类、居住地址和电话，更是消防指战员“救民于水火、助民于危难”的信仰。
本报记者潘高峰
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