岚图汽车销售服务有限公司副总经理刘展术:去伪存真 科学运用数智化赋能营销
中国汽车报网| 2023-03-08 16:46:57


(资料图片)

数智化是汽车行业必须面对的课题,究其根本,岚图汽车销售服务有限公司副总经理刘展术认为,如今汽车行业的决策、经营的工具和逻辑发生了巨大变化,这就是数字化的本质,“所以对于汽车业而言,数字化不是你要不要的问题,而是你要以什么样的速度和方式来实现的问题。”  刘展术在现场分享了他对汽车行业数智化的三点看法。  第一,从产品角度看,在数字化到数智化的过程中,车机上的人机互动从以前的数字化变成了人工智能化。每个厂家在车上都设置了一个虚拟的沟通伙伴,用户可以很自然地去进行人机对话,进行更智能化更人性化的互动,丰富用户用车体验。  第二,从市场决策角度看,以前人们一直说大数据,现在越来越觉得,汽车行业其实需要小数据而不是大数据。过度冗余的数据和干扰信息会非常影响决策的准确性,如何去伪存真,对于营销人是一个很大的考验。  第三,从营销核心价值来看,伴随着AI等前沿技术的崛起,是否人工智能最后可以代替营销人去做决策?事实似乎并非如此。机器可以产生很多算法、预测、方案,但是很难产生真正有洞察、有情感的观点和互动,而这恰是营销人最核心的价值所在,营销人不用过度担心,可以借助数智化工具深度挖掘营销价值,产生更好营销效果。  当然,刘展术也直言目前数智化的推进还存在瓶颈。一是数智化尤其是互联网思维人才的稀缺。二是要通过数智化管理工具实现研发、生产、营销等各个不同领域的协同,既需要思维模式的变革,也需要制度、业务流程等各方面的变革,这需要一个过程和时间。

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