“6·18”电商集中促销即将来临,各大电商平台接连推出拼购、满减、秒杀、打折等促销活动,吸引消费者购物。为保障网络购物高峰期消费者的合法权益,玉溪市消费者协会发布消费警示,提醒消费者购物要选正规平台,理性对待促销,警惕优惠套路,避免低价诱惑。
选择正规平台确保网购安全
当下,微信朋友圈、海外代购等购买途径越来越丰富,但缺乏第三方成熟支付平台保障,存在较大消费安全隐患。“消费者若通过微信与陌生人交易,属于个人之间的私下交易,一旦对方不按约定发货或货不对板,消费者的权益很难得到保障。”市消协工作人员说。
市消协建议,消费者要选择正规电商平台,并挑选其中信誉度好、资质全的商家购物,避免遇到退货和售后无保障等问题。同时,还应仔细查看商家的网址是否为官方网址、支付时是否通过正规的支付渠道,确保资金安全。
理性对待促销切莫冲动消费
“6·18”期间,各类促销广告很容易让人冲动消费。市消协建议消费者理性对待促销,在考虑“优不优惠”之前先考虑自己“需不需要”,做到货比三家。对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品更要仔细对比,注意质量参数及保质期,避免商家借机以次充好。对于食品等保质期相对较短的商品,要避免囤货太多,以免造成浪费。
市消协提醒,消费者还需警惕商家优惠套路,切莫贪小便宜。购买商品前,要了解商品的市场价格,核实优惠的真实性后再对促销活动进行评估,不要被无诚信商家的“虚报特价揽客、先涨价后打折”等行为套路。
面对直播保持理性不盲目跟风
随着消费方式的转变,“直播购物”“网红带货”已成为时下新消费模式,消费者在体验多样购物方式的同时,也要保持购物的理智。下单前,先了解清楚主播推荐商品的来源、功能、价格及售后服务,不盲目跟风购买,不轻信私下承诺,不轻信使用绝对化用语,不被过于低廉的价格吸引,不要通过私下交易方式购买商品。
增强信息保护意识切莫随意“授权”
目前,很多消费者习惯通过App下单购物,但手机下载安装App时须授权访问个人信息,有些信息是购物所必要的,有些则不是。商家过度收集用户信息,会给消费者带来安全隐患,甚至给不法分子可乘之机。
市消协提醒,消费者要增强个人信息保护意识,一定要通过应用商店进行下载,切记不要通过网页随意搜索下载链接,防止落入山寨App陷阱。消费者在注册App时,应仔细阅读界面跳出的授权对话框,再选择是否同意授权,尽量关闭一些敏感信息的获取权限,如手机通信录、手机照片、精准定位授权等,以防个人信息被过度收集。
保留消费凭证方便维权投诉
购物凭证是消费者在与经营者产生纠纷时维权的最有力证据,消费者在网购交易过程中要有自我保护和风险防范意识。购物后,应妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证,并注意截图保留活动宣传网页、电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录等电子证据。
市消协提醒,消费者网购中自身合法权益受到损害,可以提供购物、宣传页面、物流等凭证向电商平台、商家以及快递公司协商处理,协商未果的可拨打12315、12345电话进行投诉。