把保持楼道整洁、楼层干净写进文明墙门公约，培养居民树立“人人有责、人人尽责、人人享有”的观念，打造整洁、优美的楼道环境意识。在江北庄桥街道，已经有17年历史的天合家园小区，一共有33幢楼房，77个楼道，虽然并不一定能让你一眼惊艳，但每个楼道给你的感觉一定会是“太干净”了。

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物业联手社区、城管等部门开展持久楼道整洁行动

走过一米线内整齐停放电动车、自行车的架空层，打开一扇扇通透的玻璃门禁，穿过一个个宽敞的门厅，踏上一级级干净的台阶……如今，在天合家园，无论哪条楼道都是这样整洁。不过，你可能想不到，要是时光倒退到两年前，这个2005年交付的老小区，可就是一幅不忍直视的景象了。

“当时，我们刚入驻，各种自行车、电动车、杂物、生活用品，只要能运上楼的，几乎都能在楼道里看到，而且每条楼道都是如此。”浙江雅高物业天合家园项目经理龚永发这样告诉记者，“对于这个老小区而言，光靠我们物业的力量，想把楼道清理干净，是件非常艰难的事情。于是，我们就与街道、公安、消防、城管、社区、居民志愿者一起，开展了一场持久的楼道整洁行动。”

引导居民转变思想树立整洁楼道的责任意识

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在整洁行动开展的初期，社区就通过志愿者引导居民树立整洁楼道“人人有责、人人尽责、人人享有”的责任意识，而且通过公安、消防、城管等部门，向居民宣传消除安全隐患、防火防盗意识。“这样一来，居民逐渐认识到，楼道堆物不仅是危险的，而且导致环境脏乱差，最终损害的是居民自身的利益。”天合社区党委书记谢庆恩说，“在转变居民思想的同时，我们就和物业开始在架空层下面规划了一米线，用于规范停车，并安装了智能电动车充电装置，来杜绝乱飞线的不安全现象。”

随后，物业就和社区、业委会一起，开始对楼道进行大规模的整治，两年下来，一共清理了各类废旧物品120余车、“僵尸车”270多辆。

“当时看到物业人员、社区社工还有居民志愿者，无论刮风下雨、酷暑严寒，都在不断清理巡查，楼道环境真的是越来越整洁了，我们居民看在眼里，乐在心里，由衷地感谢他们的辛勤付出。”小区居民李军回忆道，“不得不佩服他们，实实在在地让我们小区的每一条楼道都变得整洁了，安全隐患也消除了。而且一米线划定后，居民们在架空层规范停车也都越来越自觉了。”

制定常态化检查清理制度养成良好习惯已成居民共识

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现在，在天合家园，物业、社区、业委会三方已经制定了一套常态化的检查、清理等制度。物业保安每隔3小时对各个楼道进行一次巡查。在巡查过程中，发现有乱堆物或停车不规范现象，就立即进行整理，能够联系到业主的，立即提醒其尽快自行清理或收入屋内;如果为无主物品，则放在物业指定的地方保管，便于日后业主认领。为了将这个制度长期落实下去，物业的保安主管、保洁主管、客服还会随时对此项工作进行监督巡查。

“可以说，天合家园小区每个楼道能保持如今这般干净整洁，除了这项制度得到了严格的贯彻执行，也要靠业主的自觉。两年了，大家都已经养成了良好的环境卫生习惯。”谢庆恩说，“人人有责、人人尽责、人人享有”的观念，在天合家园小区居民的心中已经达成了普遍的共识。“下一步，我们将结合宁波创建全国文明典范城市的契机，和居民、物业一起继续努力，把天合家园这个我们共同的家园治理得更美好。”