中国保险行业协会：聚焦因疫情暂时遇困行业企业的痛点

中国消费者报| 2022-06-15 14:51:35

6月10日，中国保险行业协会发布《发挥保险功能作用进一步做好受疫情影响困难行业企业等保险服务的倡议书》(以下简称《倡议书》)，号召各会员单位要聚焦因疫情暂时遇困行业企业的痛点堵点难点，有效配置保险服务资源，提升保险服务质效、丰富保险产品供给、强化保险科技创新，采取精准务实举措帮助困难行业企业解决实际问题。

《倡议书》同时强调，针对因疫情暂时遇困行业企业的保险产品和服务举措，各会员单位要加强销售管理，不得进行片面宣传和恶意炒作，不得趁机打价格战、搞噱头营销等;要设立通畅的客户争议处理渠道、反馈机制，严禁出现侵害消费者合法权益的行为。

《倡议书》提出，对因疫情暂时遇困行业企业，各会员单位应坚持“能赔则赔”和“优先赔付”原则，建立理赔绿色通道。在事故真实、责任明确的情况下，简化理赔程序、减免现场复勘和相关证明材料。提高线上理赔时效，确保及时高效地做好各项理赔服务，做到应赔尽赔快赔。在受疫情影响较为严重的地区，鼓励各会员单位根据实际情况针对受疫情影响的困难行业企业适当延长保单到期日或延期收取保费，提供多种灵活的保费缴纳方式，配合合作银行落实延期、宽限期、调整还款结构、展期、续期等疫情期间的举措，缓解企业资金周转压力。根据客户申请和风险评估，针对受疫情影响较为严重客户的续保业务给予相应合理的费率优惠。

《倡议书》号召，各会员单位应针对因疫情暂时遇困行业企业增加保险产品供给，拓宽员工意外健康险、雇主责任险、公众责任险、营业中断险、货物运输险等业务覆盖面，化解企业经营各环节中的风险。鼓励各会员单位为疫情地区科技型中小企业量身定制科技保险产品，探索与政府部门合作推出区域统保型疫情专属保险产品;鼓励各会员单位加强对承担疫情防控和应急运输任务较重的交通运输企业的车险服务，做好货运物流保通保畅工作。

中国保险行业协会要求，各会员单位要探索建立疫情防控常态化下助企纾困的保险服务长效机制，督促基层机构根据属地疫情防控要求，认真组织健全细化因疫情暂时遇困行业企业等保险服务专项制度或措施。