同比2019年暑期，度假区客流增加56%，车流增加27%

迪士尼 “大客流”“大车流”持续两个月，“小迪警官”如何出招应对？

(资料图片)

暑假以来，全国各大旅游景区几乎都人气爆棚。作为久负盛名的童话王国，上海迪士尼也成了不少家长遛娃的首选。今年夏天，上海国际旅游度假区迎来远超往年的“大客流”“大车流”冲击——同比2019年暑期，度假区客流增加56%，车流增加27%。

如此热度下，安全、有序、干净的园区环境怎样保障？暑假临近尾声，今天上午，记者走进浦东公安分局国际旅游度假区公安处。

这里的民警有一个可爱的昵称：“小迪警官”。

且看，这两个月的诸多考验下，“小迪警官”们如何出招应对？

考验：入园高峰人多车多

妙招：及时调整临时通道与停车区

“游客们从这里走，可以快速入园！”每天上午，入园高峰时，迪士尼乐园门口都会出现S型绕行区域；而随着入园高峰过去，“小迪警官”会及时根据客流情况，让工作人员打开临时通道，以便排队的游客们快速有序地进入乐园。

入园游客人数太多，排队积压怎么办？安检区域游客安检速度、安检区游客最大承载量、票检区游客票检速度、票检区游客最大承载量……度假区公安处会同园方围绕四大核心要素反复研商，制定了“大客流入园预案”——当乐园广场安检蓄客区达到人数上限，就以“S形通道”“区域绕行”等措施用空间换时间，以此确保入园人流始终缓速流动，避免无序聚集。夏日炎炎，他们还将排队区域尽量设置在树荫下，并在队伍周边增添风扇，更好地提高入园游客的舒适度。

解决了“大客流”问题，度假区公安处又将目光转向了“大车流”。乐园周边各大停车场每天都会根据车位饱和程度交替开关，而在核心区域多达1万个停车位的基础上，民警还专门开辟了应急用的临时停车区域。此外，早晚高峰驻守在各个路口的民警和辅警不间断进行疏导，始终保持道路畅通让游客来去平安。

这个暑期，上海迪士尼每晚还会增设一场烟花秀，确保观赏后集中散场的人流能够错开。就这样，大客流的安全保障与优质的游园体验之间有了平衡点。

考验：“马大哈”频频丢娃

妙招：警官接待父母 玩偶接待孩子

淘气娃弄丢母亲的钻戒、马虎游客遗失手机、粗心情侣忘拿品牌手包、孩子沉迷游玩跟丢父母……每天，小迪警官们都会遇见各式各样粗心的“马大哈”。随着国际旅游度假区公安处与迪士尼方面双方合作的日渐深入，摆满大量玩偶充满童趣的“小迪警务室”已进驻乐园。如今，只要游客发出求助，乐园工作人员便会将对方引导至警务室。在这里，“小迪警官”接待父母，各类玩偶“接待”孩子。仅今年暑期，小迪警官就已经帮助1000余名游客找回遗失物品，为50多位家长找回走失孩童。

在寻人寻物之外，“小迪警务室”也是一个解决问题的“桥头堡”，在这里既有公安警务人员，也有人民调解员。乐园客流量大，各类矛盾纠纷在所难免，三方协作共同为游客们排忧解难，让童话王国的客人们将不悦留下、把快乐带走。

考验：不法商贩售假牟利

妙招：直击源头开展专项打假

暑期这个游客如织的“黄金档”，不法商贩自然不会放过，他们蜂拥而至、四处设摊，以低价批发大量假冒伪劣商品，再以略低于商店的价格售卖牟利，欺骗不明真相的游客。

为了净化游园环境，自7月以来，在度假区管委会的牵头领导下，度假区公安处联合城管部门等其他园内职能部门一直在开展针对性高强度整治。一方面由城管部门对兜售商品的违法行为开展查处，另一方面由公安机关对扰乱公共场所秩序行为开展打击，务求最大限度保障游客的权益。

治标更要治本，民警们还瞄准了制假源头——假冒伪劣产品生产加工窝点，揪出一个个幕后“元凶”。假冒玲娜贝儿、星黛露……今年以来，经侦支队已成功捣毁制假售假窝点10处，抓获犯罪嫌疑人27人，涉案金额高达3800余万元。

新民晚报记者 杨洁 通讯员 刘琦