新民晚报讯 （记者 江跃中）社区是服务百姓“最后一百米”，如何做到“最大限度地回应居民需求”？近年来，普陀区桃浦镇党委依托“桃李源书记工作室”，充分发挥梁慧丽、杨兆顺等带教老书记们的引领示范作用，在全镇41个居民区、8个村深入推进实施“块长制”，社区内每名社工分片包干若干楼道，做到“线上线下、摸清底数，随叫随应、为民解忧”。目前，“块长制”已成为桃浦镇基层自治的一块“法宝”，而“块长”们也成为了居民心中的“最暖守护人”。

守护“家人”有“责任心”

“侯老师，我的快递药品在楼底下，能帮我取一下吗？”接到居民姚先生的紧急求助，侯仲华立即回应：“好的，半小时后放您门口。您好好在家休息，有什么需求跟我讲。”近日，姚先生和妻子同时感染新冠病毒，头疼发烧、浑身无力，侯仲华得知后，不仅给他家送来抗原试剂和共享药品，还细心地给予康复指导。

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侯仲华是桃浦镇金祁新城的一名社工，也是居民姚先生所在楼栋的块长。自从实行“块长制”以来，侯仲华便同其他6名社工一起，每人负责8个楼栋，担任“块长”，和这些楼栋的楼组长、社区党员、第二梯队志愿者们一起，共同守护着小区1034户居民。

在社工李翔的电脑里，详细地记载了去年12月份以来，小区内新冠感染居民的感染时间、最近一次核酸采样情况、同住人信息，以及联系方式等相关信息，而在他的块区居民联络本上，更是详实地记录了老弱病残孕家庭情况，以及居民们的各种需求。

“块长的基本功就是摸清底数。51号3楼有一位独居老人，最近3天没有下楼了，我得去看看；107号12楼，有一家人都病倒了，垃圾没人扔，等下安排提醒楼栋志愿者帮忙消毒后带下来……”李翔一边拿着小本子记录，一边有条不紊地安排块区内各项事宜。

最近，由于新冠病毒的蔓延，小区发烧的居民数量凸增，居民们的大小需求，桩桩件件，都牢牢记在块长们心上。李翔说：“事情虽然繁杂，但作为块长，服务好块区居民我义不容辞。”

服务居民无缝衔接

“特别感谢毛老师雪中送炭，解了我们的燃眉之急。”近日，桃浦镇中环名品居民区党总支书记徐文英，收到了一封来自小区双独居老人徐老伯的感谢信，信虽不长，但每一句真挚的话语，都充满了对社区工作者的真诚感谢和浓浓敬意，信中是满满的谢意，信外是暖暖的服务。

原来，上周六是社工毛利权的值班日，正准备下班的时候，居委会铃声响起，居民徐老伯的老伴打来了紧急求助电话：“您好，我老伴突然发烧了，家里没有退烧药，这可怎么办啊？”得知是双独居老人，毛利权立即警觉了起来，告诉老人物理降温法，随即打电话给徐老伯所在楼栋的块长邹颖，详细了解了老两口的相关信息。所幸的是，两位老人都接种了三针新冠疫苗，也没有特殊病史，于是她赶回家中，将自己为高龄父母常备的退烧药拿出来，送到了徐老伯家里。

后来，又给两位老人送去了抗原试剂、抗病毒口服液等药品，并一直关注着老两口的情况，直到徐老伯康复，再将接力棒交回到“块长”邹颖手上。

“在‘块长’不当班的情况下，我们实行‘首问负责制’，谁第一个接待，谁负责到底。”据徐文英介绍，“首问负责制”正好填补了“块长制”的不足，让居民随时都能找到依靠。