焦点热讯:优信发布ESG报告,践行绿色可持续发展理念
中国汽车报网| 2022-07-27 15:38:26

在经济新常态的时代背景和监管机构的指引要求下,环境、社会及管治已成为企业运营管理过程中不可忽视的议题。那么,二手车企业与环境保护、社会责任及合规治理方面会产生什么样的联系,又当如何践行上述责任,推动企业价值提升呢?

7月26日,国内二手车在线经销商优信集团首次发布《环境、社会和管治(ESG)报告》(以下简称“报告”),从产品责任、技术创新、绿色低碳、人才发展、公司治理五个维度,阐述优信2021财年在ESG方面所做出的持续努力与成果。


(资料图片仅供参考)

据悉,近年来优信大力聚焦可持续发展理念,积极倡导绿色低碳生活方式,将ESG发展概念纳入其战略规划,并将其落实到其日常运营和管理中。

ESG是Environmental Social and Governance的简称,环境、社会、公司治理的综合指标。区别于传统财务指标,ESG从环境、社会、以及公司治理的角度去审视一下公司的好坏,是一种新兴的企业评价方式。

《报告》提到,优信通过高质量的整备翻新提高产品质量和安全性,延长二手车生命周期,推动绿色循环经济;积极布局二手新能源汽车市场,目前优信已经拥有包括特斯拉、蔚来、理想、比亚迪等10多个品牌的新能源二手汽车,为倡导可持续发展的绿色出行方式以及行业发展提供新思路;此外,优信自创智慧物流网络,优化了其物流路线的相似性以此降低空载率,减少不必要的运输排放。

伴随着二手经济的崛起以及互联网购物普及,年轻人开始愈加看重产品质量、追寻高性价比以及透明公平的服务体系、舒适便捷的服务体验等。优信的产品责任保障与产品普惠性和可及性提升也正是基于此。优信的ESG发展策略将产品与用户居于核心地位,以此驱动企业走向长效的发展之路。

考虑到当下二手车消费者在购车时的诸多不便与痛点,优信打通线上线下,构建起行业首个“全国购在线商城”,打破了二手车交易的地域限制。在优信触达全国的物流网络下,客户可以在线购买车辆,享“门对门”送货服务;线下大卖场渠道,陕西和安徽客户直接到西安大卖场(西安IRC)、合肥大卖场(合肥IRC)体验产品和服务,对所有客户实现了产品同权、服务同权。

《报告》透露,优信集团在行业内第一家公司采用净客户推荐值(NPS)为评价指标,每两周举行一次NPS提升会议,管理层与客户面对面沟通,倾听客户购买体验反馈,解决客户问题,不断提高客户满意度。优信提供完善的售后保障服务,充分保护客户权益;

《报告》同时也阐述了为员工提供公平的竞争环境和成长计划。

优信创始人、董事长兼首席执行官戴琨表示:“企业社会责任是优信文化的重要组成部分,也是我们为客户、员工、股东和社会实现更大价值的战略基础。二手车行业是国家循环经济的重要组成部分,对降低浪费、减少污染、提高社会资源使用率具有重要作用。优信将积极倡导绿色低碳的生活方式,推动二手车消费。

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