暖暖春风扑面来，陇中大地万物新。连日来，定西市税务局深化落实“便民办税春风行动”，围绕“办好惠民事•服务现代化”主题，结合全省“三抓三促”行动，以高标准、严要求的暖心举措为企业送上看得见优惠“力度”、摸得着服务“温度”的办税缴费服务，为企业纾困解难的同时，让广大纳税人缴费人切实感受到税务工作带来的暖暖春意。

普惠春风吹进千家万户

“今年1月1日至12月31日，对月销售额10万元以下（含本数）的增值税小规模纳税人，免征增值税。” 2月2日，春节收假第一周，定西税务“税小宣”在纳税人学堂新年第一课《增值税小规模纳税人减免增值税等政策讲解》开讲，为纳税人缴费人送政策。

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“进入直播间，很快就被税务干部专业细致的讲解所吸引，我在弹幕上询问‘已经开具的增值税发票，如发生销售折让、中止、退回或开票有误等情形，应当如何处理’这一问题，很快得到了解答！”漳县贵清山酒业有限公司负责人郭卫霞对税务部门专业精准的解答非常满意。

导税员向纳税人辅导解读《增值税小规模纳税人减免增值税等政策》

据悉，自《财政部税务总局关于明确增值税小规模纳税人减免增值税等政策的公告》发出后，定西税务部门通过征管大数据精准定位符合享受优惠政策条件的企业和个体工商户，由分局管理员、办税厅巾帼志愿者、陇税雷锋帮办员、党员先锋队组成网格员团队，开展全覆盖式入户宣传活动，并深化运用数智分析、大厅连线、远程直播、同屏共享等新举措，通过新媒体平台，全力保障政策及时送达和涉税服务高效流畅，倾心尽力将这股“春风”吹到千家万户。

现场会诊把脉问需优服务

走进岷县永良中药材有限责任公司，工作人员正在加紧生产，将中药材晾晒、分拣、切片、打包。公司负责人候永良说：“税务部门‘一企一策’专家团队的帮助，为公司发展带来了税动力。”税务干部走访过程中，详细了解企业目前生产经营状况、中药材市场行情、经营规划等信息，并现场“会诊”解答相关涉税问题，耐心辅导企业及时享受政策红利。

税务干部深入辖区企业“面对面”精准辅导

依托“便民办税春风行动”，定西税务部门聚焦“知实情、察实需”，做实“一户一策略”，做细“一企一需求”，组建“一企一策”专家团队，做优走访调研，以“税小宣”直播宣传、“陇税雷锋”远程帮办、实地调研走访、税企座谈交流等方式讲政策、送红利、问需求、解难题，落实落细常态化、精准化、系统化服务，“把脉问需”让问题在一线发现、工作在一线落实、难题在一线解决，进一步畅通税企沟通渠道、了解企业实际需求，深入有效地解决纳税人缴费人的涉税实际问题。

“陇税雷锋”全员帮办获好评

“通过‘陇税雷锋’平台直连‘小兰解难’工作室，问题很快就得到回应！”甘肃林涛表面科技有限公司财务负责人祁宏在申报享受增值税留抵退税时屡次申请失败，他立即想到临洮县税务局的“小兰解难”工作室，在“陇税雷锋”平台视频直连工作室成员潘平，经过在线精心辅导，祁宏顺利完成了退税申请操作。

“工作室真是专业、高效，通过语音、电话、视频直连就可以直接找到专家帮我们解答申报方面遇到的问题，真的太便捷了！”谈到“小兰解难”工作室的帮办服务，祁宏脸上满是喜悦。

“小兰解难”工作室税务干部向甘肃林涛表面科技有限公司财务人员在线辅导留抵退税政策

“小兰解难”工作室在提供在线“远程帮办”服务的同时，以“便民办税春风行动”为契机，采取线上辅导和线下走访相结合的方式，全方位调研企业需求和经营状况并形成台账，跟踪解决企业反馈的涉税疑难问题和个性化需求，“靶向”推送“一企一策”税收政策指引，精准辅导企业及时享受办理，确保政策红利直达快享。

“便民办税春风行动”启动以来，定西市税务局充分发挥“小兰解难”工作室、“陇税雷锋”志愿服务队等团队的先锋作用，坚持以纳税人缴费人需求为导向，结合地方实际，大力落实各项便民举措，创新帮办服务方式，不断提升税费服务质效，让纳税人缴费人获得感、幸福感满满。

作者：定西市税务局 张勇胜 王亚雄

（甘肃税务官方公众号）