兰州供暖伊始，这些“热问题”待解

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有欠费太多无法供暖的，有供暖后爆管维修的，有打压试水后没供暖的，也有新入住小区暖气未开通的……11月3日，奔流新闻·兰州晨报“嘘寒问暖”热线8159555，接到50多位市民反映家中供暖问题。

环卫局家属院欠费未供暖

市民盖女士等居民向奔流新闻·兰州晨报记者反映，甘家巷兰州市环卫局家属院由甘肃话剧院供热站负责供热，截至11月3日，该家属院至今没有供暖。他们向供热站了解情况后被告知，未供暖的原因是家属院一些居民拖欠取暖费，从2019年至今欠费达到了27.8万元。话剧院无力垫付这些费用，导致无法给居民供暖。

据了解，绝大多数居民把每年取暖费全额交给甘肃话剧院，再由话剧院转交给供热站，但是供热站至今不供暖。对此，居民十分不理解。

记者联系了甘肃话剧院供热站有关负责人，该负责人称，居民反映情况属实。从2019年至今，环卫局家属院居民拖欠的取暖费一年比一年多，2019年欠费不到2万元，2020年欠费4万多元，2021年一下子猛增到21万多元。

根据供热站与甘肃话剧院所签的供暖合同，话剧院每年应 向供热站支付居民取暖费62万元。当供热站要求兰州市环卫局提供欠费居民名单及金额时，环卫局既不提供欠费名单，也不与话剧院领导协商如何解决这一问题。目前，由于客观原因所限，甘肃话剧院无力垫付天然气费用。

碧桂园部分小区停暖

家住碧桂园剑桥郡小区的李女士等居民反映，11月3日，她家暖气突然停了。当她打电话向兰州新诚热力公司了解情况时发现，兰州供热服务中心公布的供热站电话打不通。因此，居民不知道供热站为什么停暖。

记者多次拨打该热力公司鞠姓联系人电话时，电话一直处于通话中。

金雁花园供暖后爆管

市民何女士反映，10月27日至31日，兰州市城关区房产管理局安居工程供热站给金雁花园打压试水，但11月1日，供热站突然贴出一纸告示称，供热站在上水试压的时候，小区7号楼和11号楼的地沟主管道爆裂，供热站补水不及时，不得不暂停供暖，预计三四天恢复供暖。但截至目前，管道仍处于维修中，没有恢复供暖的迹象。至此，整个小区居民家中都没有暖气。

该供热站施工人员告诉记者，目前，供热站已经开进挖掘机正在抓紧施工，开挖发现地下管网漏水点较多，预计到11月5日后，除了7号楼和11号楼，其余楼栋都将恢复供暖。

无独有偶，家住东湖小区的居民贾先生反映，小区23号楼有3个单元60多户居民家至今没有暖气。居民从供热站了解到，没有暖气的原因是一楼居民楼板下地沟暖气管有漏水现象，尽管居民同意砸地板维修管道，但不知什么原因导致目前尚未维修。

该供热站负责人告诉记者，经查，该楼一楼居民家中穿墙套管里的暖气管漏水，需要砸墙维修，但住户不同意供热站维修意见。目前需要社区出面协调，与居民谈妥后就可以立即施工。

老旧楼院改出“热问题”？

城关区南城巷39号-43号今年实施了老旧楼院改造，但居民王女士等人反映，老旧楼院改造后，供暖管网改出了新问题。推测是改造人员未将居民家供暖管接到供暖主管上，导致小区至今没有供暖。

记者联系到甘家巷一位负责居民今冬供暖问题的工作人员，对方称该小区暖气由联泰供热站负责提供。经了解，多数居民家暖气不热是由于顶楼一户居民家没有排气所致。而该户居民因为疫情被隔离，导致至今无法排气。并非居民所说的旧楼改造是暖气管没接通而导致的。记者又联系该供热站负责人时，该负责人手机一直处于通话中。

此外，记者接到了不少小区居民反映家中暖气不热的问题，居民反映涉及的供热站大多数为兰州热力集团公司辖属的城关区域供热站。记者试图联系这些供热站时，对方电话一直处于占线状态。

奔流新闻·兰州晨报记者 张继培

（兰州晨报）