财联社2月9日讯（记者 孙煜）从几年前的机器人写作、AI虚拟人，到如今大火的ChatGPT……每一次，都引发媒体人关于自己的职业思考。

最近，人工智能实验室OpenAI发布的对话式大型语言模型ChatGPT一夜爆火，该产品以强大的文字处理和人机交互功能迅速成为炙手可热的新一代人工智能产品。ChatGPT给文字工作者带来不小的震撼，它可以写代码、邮件、脚本、文案、诗歌、论文……数据显示，ChatGPT目前月活用户已突破1亿，成为史上用户增长速度最快的消费级应用程序。

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ChatGPT是什么？能做什么？

人机对话是人工智能在其发展过程中始终绕不开的核心问题之一。1950年，图灵在《计算机器与智能》一文中提出了著名的“图灵测试”：测试者向人类和机器分别提出问题，如果测试者无法区分人和机器的回答，就说明机器可以像人类一样思考。

聊天机器人的本质就是实现人机交往与对话。2022年11月30日，由马斯克等人投资创立的OpenAI实验室推出了最新版的聊天机器人ChatGPT，全名为“生成型预训练语言转换器”（Generative Pre-trained Transformer），短短一周之内就吸引了超过100万用户。ChatGPT的功能强大，涵盖了人机对话、文本撰写、代码编程等领域。

面对功能如此全面的聊天机器人，英国《卫报》的新闻评论员大胆预言，“教授、程序员和记者可能会在短短几年内全部失业”。

媒体人如何看待ChatGPT？

不少媒体人都陆续体验了ChatGPT的实际功能，财联社 | 鲸平台近日采访了几位记者朋友、媒体技术负责人，请他们讲述自己对ChatGPT的看法。

澎湃科技总监郑洁在采访中说道：“我个人觉得，现在与其担心人工智能可能取代记者、编辑，不如研究如何让人工智能更好地服务记者、编辑的工作。没有必要把它对立起来看，我们每天的生活、工作其实已经在得到AI的协助，已经大大提高了效率。一些基础性的工作，比如背景资料的研究、采访邮件的撰写、外文资料的翻译，等等，都可以用AI来协助完成。”

在她看来：新闻最重要的属性里，一个是真实性。OpenAI的首席执行官山姆·奥特曼和大量人工智能专家已经强调，目前不能保证ChatGPT提供的信息的真实性，通俗点说，就是它经常一本正经地说瞎话。这也是它目前还无法取代搜索引擎的重要原因，即使是提供顶尖AI技术的大公司也只敢把它作为搜索引擎的辅助。新闻界最近的一个典型案例是，美国科技媒体CNET两个多月来悄悄地用ChatGPT写稿子，结果被发现错误百出，包括搞错了利息，不得不让编辑进行多次更正。有兴趣的可以去看看这个新闻。

第二个属性是时效性。ChatGPT发布后明确说明，它的训练数据库截止到2021年，也就是说它只了解2021年前的“知识”。谷歌即将发布的AI文本生成工具“巴德”据说可以回答最近的事件。所以就目前而言，AI聊天机器人在提供最新、实时的信息方面还有欠缺。而新闻，特别是突发新闻，要求采集最新的信息。这个方面，我们可以等待技术的进一步发展。

除了这两个基本点以外，记者、编辑采集信息的方式还包括肉身采访。“如果你拍得不够好，是因为你离得不够近”这句老话依然适用于现在，无数案例证明，坐在办公室里完成的稿件、视频和深入现场采访而来的稿件、视频，品质是完全不同的。与采访对象面对面交流、根据采访进展提问、追问，记者与事件和人物的共情能力，都是好的新闻作品不可或缺的要素，特别是情绪能力，就目前所知的信息来看，人工智能恐怕还没有。

在界面新闻记者杨舒鸿吉看来，ChatGPT的辅助意义大于取代。 “新闻业是一个智慧密集型的产业，一方面来说，需要人来不断的贡献智慧，提升社会信息的收集、处理能力；另一方面也要求记者提升对于工具的熟练程度，ChatGPT会让原本独属于某一家媒体的能力覆盖成为全行业的能力，让新闻业更先进。”

在他看来：“新闻生产中，标准信息的生产是可以被AI取代的。金融信息、财报、地震，这些标准信息的处理对机器而已是否简单。但是非标准信息，对于语义的判断，就像是三体人无法理解地球人的内心一样，聊天机器人无法参透。”

曾担任ZAKER总编辑的叶伟民也发文讲述了自己对ChatGPT的看法，“从另一个角度来看这个问题，恰恰说明人类写作的基座是可以技术求解的。”在他看来，写作的基座部分是：信息搜集、搜索、提炼、重组等机械记忆、案头工作和说明性输出。这块“输”给AI没什么可惜的，本来就是生物神经网络的弱点，可以反向理解为“外包”出去。“如果你的职业在以上行列，例如代码搬砖工，豆腐块记者，秘书等易标准化且重复性的工作，那确实要小心了。”

财联社技术总监叶周在接受采访时说道：“实际使用过的人可能都有这样的感受，ChatGPT写作的小短文、回答的问题不能细看，实际效果并没有那么好。但是，ChatGPT比目前媒体机构采取的机器人写作是一种进步。”

“ChatGPT不擅长创造、逻辑推演、概括总结，对记者而言，没有创造性的工作是很有可能会被替代的。这也给记者未来发展路径提出了建议，要做具有创造性的事情，提升自己产品的精确性、精准性。”

封面科技副总经理兼首席数据官徐桢虎在采访中说道：“2017年的时候我在云栖大会成都峰会分享时说过，AI在传媒行业的作用更多是辅助内容生产，媒体的内容要有自己的价值观。现在我的观点可能要改变了，AI技术的发展太快，数字人+ChatGPT+多模态内容生成，已经能够替代主持人、记者、编辑的很多工作。从文章写作、新闻获取、方案制定、人机互动，ChatGPT都能在数秒内完成，未来传媒行业的人机高效协作将会成为更加常见的场景，也意味着传媒企业的组织架构还会面临一轮变化。”

当然，受影响的不只是传媒行业。举个例子，微软已经开始在尝试用ChatGPT取代财报分析师，也许一年以后就不再需要财报分析人员，AI可以直接分析海量的公司财报数据，形成关键信息与用户进行多轮互动。

ChatGPT如何看待记者工作？

鲸平台也实际体验了一下ChatGPT的强大功能，询问它对传媒行业冲击的看法。

鲸平台：ChatGPT对媒体行业的冲击、是否会取代记者、编辑？

ChatGPT：随着人工智能技术的发展，媒体行业正面临着前所未有的冲击。其中，ChatGPT技术正在成为媒体行业发展的一个关键因素。这种技术有可能取代记者和编辑，但在实践中，它不是一个替代品，而是一种辅助工具，可以为记者和编辑提供更多的帮助。

首先，ChatGPT技术可以增加新闻报道的效率。ChatGPT系统可以收集大量的历史数据，并使用机器学习技术来分析这些数据，从而快速生成新闻报道。这使得记者和编辑可以在更短的时间内完成新闻报道，节省时间，提高工作效率。

此外，ChatGPT技术还可以提高新闻的可读性。ChatGPT系统可以自动生成简洁的新闻报道，而不需要记者和编辑花费大量的时间和精力来进行编排。这样可以使报道更容易理解，让读者更容易消化新闻。

最后，ChatGPT技术也可以提高新闻报道的准确性。ChatGPT系统可以确保报道的细节准确无误，这样就可以避免出现任何错误和失误。这样可以使新闻报道更加准确可靠，并为读者提供更多的可信度。

总的来说，ChatGPT技术不会取代记者和编辑，而是为他们提供辅助工具。它可以提高新闻报道的效率、可读性和准确性，从而提升新闻报道的质量，帮助记者和编辑更好地完成他们的工作。

ChatGPT会成为我们的好帮手么？

清华大学新闻与传播学院教授史安斌近日发表的文章《聊天机器人与新闻传播的全链条再造》讲述了以ChatGPT为代表的新型聊天机器人作为新闻生产者参与新闻传播的过程。

1.ChatGPT可以参与到新闻内容的生产中。史安斌教授认为：“作为新闻生产者的ChatGPT不仅可以像以往的聊天机器人一样从事财经、体育等特定议题和类型的新闻写作，还可以进行新闻评论等带有一定“思辨性”的文本撰写。”

2.ChatGPT作为记者和编辑的辅助工具被运用到了新闻生产的全流程之中。ChatGPT可以做到的事情包括筛选采访对象、发送联络邮件、撰写采访问题大纲，等等。

ChatGPT参与新闻生产环节情况；来源：《聊天机器人与新闻传播的全链条再造》

3. ChatGPT作为受访者参与到新闻报道中。近日，不少记者体验了对ChatGPT进行采访并发布文章，大体上可以清晰准确地表达自己的内容。此外，值得一提的是，媒体行业最为看重的广告业务未来或许也会遭受冲击，招商银行信用卡在官微发布了使用 AIGC 技术发布的品牌稿件——《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》。

“以ChatGPT为代表的聊天机器人已经被大规模地运用到了新闻生产的各个环节之中，在服务于新闻传播实践、提升新闻生产速度的同时，也给新闻传媒业的转型升级和融合创新带来了新的挑战。”

在史安斌教授看来，聊天机器人对新闻传媒业的挑战主要有四方面：生产关系：职业新闻人的主体性冲击；舆论操控：虚假信息的生产与传播；新闻品质：报道走向平庸化；数字信任：新闻媒体权威性的缺位。

最近开始流行一句话：“所有行业都值得用AI重新再做一遍”。媒体人，或者广义的文字工作者，未来如何应对以ChatGPT为代表的聊天机器人，似乎是我们职业生涯中绕不开的话题。

参考资料：《聊天机器人与新闻传播的全链条再造》史安斌 刘勇亮。