“咚——咚——咚——”
12月21日中午，家住广中支路24弄11号的陈阿姨听见墙边传来一声声异响，她担心隔壁的独居老人马先生身体有恙，便迅速把事情反映给了楼组长，由楼组长电话联系了居委。
“这位独居老人已经84岁了，耳聋，子女都在国外工作，一时半会联系不到家属，我们得赶紧上门看看。”何家宅居委会主任周文悦、老龄条线社工徐晓菁和一名社区民警做好防护后，便破门进入老人家中。
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原来，“咚咚”的响声是老人想靠敲墙引起注意。“当时他正躺在地上，无力起身，回答问题时口齿不清、神志模糊。”
在拨打120的同时，周文悦和社工、民警分别为老人倒茶保暖、扶他坐起来。等老人神志逐渐清醒，双手能活动了，又帮他拿平时的常用药、补充体力的点心。
通过老人的手机微信，居委联系上了他身处国外的女儿，并得知其国内亲属也因生病在家隔离，女儿希望将老人送到岳阳医院，由其医生朋友代为照顾。
应家属要求，老人被送往了岳阳医院。居委社工全程陪同老人做核磁共振、X光等一系列检查，经院方初步确认无严重外伤后，老人被收入该院神经内科住院观察。当周文悦将老人的随身物品移交给了其女儿的朋友时，已是晚上八点了。
从中午忙到了晚上，但居委会主任周文悦觉得这场救助还未结束。“目前老人是没有大碍了，但之后呢？我们要帮老人和家属解决后顾之忧。”
他当即致电广中路街道相关部门请求支援。街道高度重视，通过服务办联系到了一家护理院，可随时接收老人，“出院以后，老人肯定也不能缺人照顾，有了这个应急方案，也算是为家属提供了一种选择。”
据了解，何家宅居委会所辖小区中有114位独居、孤寡老人与“老伙伴志愿者”结对，志愿者定期上门，关心老人情况，协助解决生活困难。同时，居委会通过楼组长群、各楼栋居民群，发布各类政策和便民信息，第一时间了解重点人群的情况。
“在当下这个特殊时期，我们更要全力做实做好各项群众工作，特别是对重点人群的照顾关心。线上获得消息，配合电话、上门，第一时间了解他们的动态，全力解决居民难事、急事。”周文悦说。
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