拥有数十年免税经营历史的深圳市国有免税商品（集团）有限公司（简称“深免集团”）是中国最著名的旅游零售商之一。

集团于2021年1月首次登陆海南离岛免税市场，与DFS集团合作开设了深免X DFS海口观澜湖免税城。今年，深免计划在7月26至30日举行的第二届中国国际消费品博览会（简称“消博会”）上高调亮相、大放异彩。

消博会前夕，深免集团董事长尤江伟与Martin Moodie畅谈了即将到来的业界盛会及集团的发展计划。以下是访谈的主要内容。

深免集团董事长尤江伟

“这是我们有史以来经历的最艰难的几年，”在谈到新冠疫情及其带来的出入境限制和相关挑战时，深免集团董事长尤江伟如此描述道。

然而在接受本刊采访时，他也表示，集团在过去几年积极努力适应艰难的贸易环境，而2021年1月海口观澜湖免税城的开业，为集团带来了重要的前进动力。

“在海南获得离岛免税经营资质对集团来说非常重要，这是帮助我们复苏的最重要举措之一,”他说。“我们与项目合作伙伴DFS一道,希望做一些不同于海南竞争对手的事情。海南要想成为像香港一样的自由贸易港,就需要高水平的精致零售服务，这是我们一直提倡的，因此我们自然想尽自己的一份力。”

“我们寻求以独特的方式与业内同行竞争，决心推出一些与众不同的举措。尽管这个过程非常艰苦，但我们志在实现这一目标。”

差异化战略是一个非常合理的考量。自2020年底以来，海南免税零售商数量激增，新来者要取得成功，差异化是一大关键。尤江伟表示，通过与DFS集团建立高层合作伙伴关系，观澜湖免税城有能力提供独特、高端的产品和服务。建立长期发展战略而不是注重短期成功也很重要,他补充道。

“我们非常有耐心。你也知道，在中国,一切都发生得很快，但我们坚信脚下的道路是正确的。自1980年代初以来,中国在改革的背景下不断开放。新冠疫情之前，我们的发展步伐非常快，所以疫情其实提供了一个宝贵机会，让我们去做一些必要的调整。我想也许这会是一件好事。”

“我们正试图在海南做一些不同的事情,并寄望观澜湖免税城成为海南的一大地标，以及该省作为自贸港和国际旅游热点的一个象征。”

《穆迪达维特免税报告》:是什么原因促使了深免集团决定参加2022年的消博会呢？

2021年首届消博会，我们是以零售买家的身份参与的。那时我们的海南项目刚刚启动，因为2020年底才拿到免税许可，次年1月底开了一家临时店。所以，去年的展会我们没有足够时间来准备参展。

但今年，我们觉得已经准备充足。2021年10月和12月，酒水和香化类别的永久店在观澜湖免税城正式开放营业。这两个项目赢得了客户、合作伙伴和同行们的广泛认可。因此今年，我们认为深免必须在消博会上好好亮个相，向朋友和合作伙伴们展示我们在海南的工作。我们认为，深免集团选择在第二届消博会首度登场，是一个非常合适且重要的节点。

我们知道，今年消博会将坚持以质为本,重点关注来自全球的优质消费品和参展商的创新发展。这种定位和关注点与深免集团的愿景是一致。我们旨在打造卓越的购物体验，积极推动海南精致零售的发展。

去年10月开幕的“名酒世界”令人印象非常深刻，在此由衷祝贺。

“名酒世界”是深免集团联合品牌为消费者打造的一个世界级的酒类购物天堂。它集合了以轩尼诗、保乐力加、帝亚吉欧、百加得、人头马、卡幕、欧腾、帝佛卡共八家首发旗舰店以及面积超1500平米的综合酒区。多年以来我们与全球葡萄酒及烈酒一线品牌保持着高水准的合作以及紧密的协同,这是双方在观澜湖免税城展开深入合作的基础。我认为，“精致零售”概念的引入是观澜湖免税城主要的差异化领域之一。

我们非常感谢所有的品牌合作伙伴。在香化类，DFS得到了来自品牌的大力支持。观澜湖免税城在香化方面有着极高水平的体验和购物环境，这一点不容置疑。

今年的消博会，深免有什么参展目标吗？

我们想要提倡精致零售。如果海南和中国想成为全球旅游零售市场的一部分,就必须有一个高标准——不仅在销售数量上,而且在业务质量上。质量意味着你的业务能够以可持续的方式发展。

我们希望通过在消博会上的首次亮相达成以下三个目标。第一，传递“畅享奢华精致”理念，展现我们丰富的运营经验与渠道优势,并为消费者创造一个独特的免税“世界之窗”和海南离岛免税新地标。

第二个目标是向合作伙伴展现深免集团42年深耕的成果及未来规划，并与海内外合作伙伴一同探讨更多项目合作的可能性，助力中国免税市场的繁荣发展。

第三是与业界同行们在旅游消费领域深入交流、相互学习，共同推进海南自贸港建设和国际旅游消费中心的发展。

访客能在深免集团的展位看到一些什么内容呢？

此次消博会，深免将在6号馆设立一个面积达300平方米的展位。展位有几个重要的特点。

首先，正如我们刚刚谈到的酒类体验，我们将提供一些特别版产品以及现场品鉴，以提升消费者吸引力。第二个特色是在香化部分提供一些中国首创的产品——我们希望客户能在这里体验到一些新鲜事物。第三个特点是体育设施和设备有关。正如你所知，中国最近举办了北京冬奥会和冬季残奥会,因此我们希望借这股体育热潮的东风。我不想透露太多信息、破坏惊喜，但以上就是我们展位的几个特色。我们会尽心尽力将这些体验完美地呈现给访客们。

另外，此次参展，深免聚焦四个“首”字，即首店、首进、首创、首发。通过有机融入具有互动性、娱乐性和沉浸式的体验，我们旨在为国内外参展商和观众带来“精致零售”的购物新体验。

关于消博会，还有其他什么想说的吗？

深免集团正与海南国际经济发展局进行深度沟通合作。作为“倡导消费升级、引导消费回流”国家号召的响应者和新时代品质生活的引领者，深免集团不仅将首次亮相消博会，还将成为今年消博会的官方酒会合作伙伴,在展会期间助力配套活动的顺利开展。

我们希望通过本届消博会，向世界展示深免、挖掘更多合作机会。未来，集团将致力成为一家具有品牌影响力和核心竞争力的免税商品综合运营商，聚焦旅游消费领域，并与合作伙伴一同助力中国免税市场的繁荣发展。

能否为我们概述一下海南离岛免税市场对于深免集团的重要性？

海南是中国第一个经济特区，也是目前最大的经济特区。作为中国免税业务的先行者，深免有责任参与到这些政府大力推动的发展项目中。所以我认为，成为海南旅游零售业发展的一部分，是我们的义务。

2022年及更远的未来，深免集团在海南和其他地区有什么发展计划吗？

2022至2023年,深免集团将继续与DFS紧密合作，进一步扩大观澜湖免税城奢侈品零售的产品阵容,迎来更多时装、腕表及珠宝品牌。

此外,我们会继续与各战略伙伴深化合作，并增强自身优势、积极探索离岛免税差异化发展新路径,与同行们一道，促进海南免税市场的快速发展。

“做精做强免税业务，做特做优有税业务，做具有品牌影响力和核心竞争力的免税商品综合运营商”是深免集团的自身定位。“十四五”期间，我们将继续秉承“荟萃精品、专业服务、引领品质生活”的使命。这将帮助我们建设成为一间国际级免税企业，为中国经济的新消费平台做出贡献。

面对国人对高品质生活日益旺盛的需求，深免将立足免税品特许经营权，通过发挥自身优势来抓住政策调整和市场发展机遇。我们将持续优化商业模式，带动有税业务联动发展，争当深圳国际消费中心和“双区”［编注:粤港澳大湾区和中国特色社会主义先行示范区］建设的主力军，为新发展格局的形成付出一份力。

你如何看待免税和旅游零售业在海南的未来？

传统上看，中国游客是全球免税行业的主要收入来源。因此，此前中国旅游零售业一直在向世界其他地区学习，尤其是DFS、杜福睿、拉格代尔这些知名大型零售商。但随着中国行业质量不断提高，以及疫情导致大部分国人无法出境,我认为内地，尤其是海南，将成为旅游零售业务的中心地。

我相信这对国内外企业来说都是一个机会。我希望看到中国市场更多地面向中国企业和国际参与者开放。这就是我选择与DFS合作的原因——他们的目标非常高,我们认为两家公司是很合适的合作伙伴。

还有关键的一点我想提一提:因为中国的旅游零售市场潜力如此之大，这也给了像我们这样的企业很多机遇,去把蛋糕做大。因此我希望能与DFS和其他合作伙伴携手合作，做大这块蛋糕。

海南离岛免税市场是引导境外消费回流的一个重要引擎，也是深免集团逆势而上的突破口。我们在2020年底获得离岛免税资质之后，通过一年的努力，凭借拓荒牛精神进军离岛免税市场，以“深圳速度”打造了海口观澜湖免税城一期的永久店。

观澜湖免税城作为集团战略转型项目，在国际疫情尚不稳定、国内偶有反复的情况下，为我们带来新的机遇。它帮助我们逐步打破了之前以烟酒销售为主的单一局面，丰富了品牌品类,并拓宽了采购和销售渠道。这一切都提升了深免集团的整体运营能力和行业地位,对转型升级具有重要意义。

你分析得很好。对于海南你还有什么其他观察或建议吗？

因为《穆迪达维特》在免税业很有影响力，所以我想在此提一个建议，那就是促进品牌、当地政府和我们企业之间的关系。通过消博会或像今天这样的讨论或会谈，我相信海南会找到一个很好的解决方案。我们希望为品牌、企业经营者和政府创造一个三赢局面,这才是一个可持续的模式。如果做不到这一点，那这个模式就是非可持续的。

这是一个很好的建议。我认为中国，尤其是海南,最大的优势之一是政府对免税行业的支持。这种支持在欧洲市场是看不到的。但在中国和海南,中央和地方政府都推出了各类利好政策,因为它们了解免税业的价值，也知道消费回流的重要性。所以我认为这一连串的优势能帮助深免集团在未来取得更多成功。

谢谢你的支持。我也希望我们能早日见面，进行亲身交谈。最后，我希望各方——包括像你们这样的组织，以及研究机构、品牌、运营商和政府——共同努力,把这块蛋糕做得更大、更好吃。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。