文/图 吴永隆

陪人看病、替人取药、帮人问诊……一系列服务明码标价，主要面向独居老人、城市青年、异地就医人群。近年来，一种新型自由职业——陪诊师在甘肃省兰州市悄然兴起。因为服务入心，疗“效”显著，陪诊师职业在需求的催生下蓬勃发展，成为市场新宠。

陪诊师刘馨雅正在为客户提供预约挂号服务 吴永隆 摄

(资料图片)

受疫情影响，在旅游业深耕多年的刘馨雅不得不选择转行，去年，一次偶然的机会，她在短视频平台了解到北上广等一线城市炙手可热的陪诊师职业。

身为宝妈，渴望重新启航的刘馨雅，一下子对这个“时间自由，收入可观，还能帮助患者解决实际问题”的职业产生浓厚兴趣。

为了尽快让自己入门，刘馨雅交学费找专业老师进行为期一个月的系统学习。“医学理论知识、兰州十多家医院的科室布局，就医流程、自助机使用，都在专业老师的带领下，认真仔细地学习了一遍。”刘馨雅说，通过系统理论学习，使她对陪诊师这一职业更加具体的了解，也更加坚定了做好服务的决心。

从去年6月份上岗至今，刘馨雅已服务过1万余名顾客，拥有数百名铁杆“粉丝”，也用自己亲身体验，手把手带出了10余名徒弟。

30岁的龚甜是刘馨雅的徒弟之一，如今，经过一个多月的系统学习后，龚甜已经在陪诊市场小试牛刀，一举拿下10余个单子。龚甜说，能够遇见陪诊师这一职业，自己很幸运，让客户减少折腾，为他们提供就医便利，自己内心很快乐。

“兰州大大小小的医院，都跑遍了，每天不是在医院就是在去医院的路上。”刘馨雅说，陪诊师职业，就是为顾客带去方便、节省时间、给予心灵陪伴的工作，能为他人提供帮助，自己乐在其中，即便在去年疫情封控期间，她也风雨无阻，连续半个月吃住在宾馆，奔波在医院，光甘肃方剂的出单流水账目，每天多达3万元。

在刘馨雅看来，现在医院科室划分细致，智能设备更新较快，在就医过程中，对独居老人、异地就医者、身患重病者来说，很不友好，就医体验增加孤独与无助。

刘馨雅说，陪诊师的存在，给病患者很大的安慰，就像目前已成常态的护工一样，虽然是收费服务，却有着浓浓的人情味儿。

陪诊师刘馨雅代患者与专家“面对面” 吴永隆 摄

在陪诊服务中，遗憾、同情、无奈、欣喜……这些因患者病情而带来复杂情绪，也经常伴随在刘馨雅左右。

家住酒泉市的李阿姨辗转了多家医院，最终腰疼的病因还是没有查出来，无奈只好决定来省城兰州治疗。出发前，人生地不熟的老人儿子找到刘馨雅，要求提供陪诊服务。

“阿姨坐在轮椅上，很年轻，也很精神，但疾病折磨得她直不起腰。”刘馨雅说，那天检查时，她提前到达医院，亲自陪护患者做了系统检查，并在中午买来稀饭和包子，让老人在休息的空当补充体能。

但当第二天替这位老人拿到检查报告时，刘馨雅傻眼了，患者的癌细胞已经扩散了。手里拿着沉甸甸的片子，刘馨雅想起和蔼可亲的阿姨，顿时泪眼婆娑。在老人决定回老家保守治疗时，她一遍遍安慰着老人的家属要坚强面对，并和阿姨拥抱道别。

2个月后，刘馨雅从老人儿子朋友圈信息得知，这位阿姨永远地离开了，她难掩痛心与惋惜之情。

家住武威市的王先生，是刘馨雅的忠实信任者，因罹患脑瘤、肺癌等多种疾病，每周，他都委托刘馨雅前往医院代问诊，并提供开药邮寄服务。

“王先生找的都是固定中医专家，每当问诊前，我都会提前连通视频，让他和专家面对面，并根据病情进展开出方子，打好处方、收集报销资料、取好药品邮寄。”刘馨雅说，疾病无情，面对如此不幸的病患者，自己除了给予心理安慰，还一直提供药品包邮服务，用力所能及的帮助为患者加油打气。

看似平凡普通的陪诊服务，每一个患者都有着不同的故事和遭遇。但只要一走上陪诊岗位，刘馨雅都会全身心投入。休息时递上一杯热水，为病人俯下身子穿鞋脱鞋；遇到抱小孩求诊的宝妈，她也会主动接过孩子，一抱就是数小时。

因为热爱，所以专注。通过陪诊服务，刘馨雅月薪接近2万元，通过客户口口相传，她的人脉资源进一步拓展。目前，刘馨雅正在计划着通过公司化的模式，建立陪诊师实训平台，并将服务延伸至地县、城市街道社区，通过行为规范化、价格标准化、公司统一派单等形式，使整个陪诊师职业走品牌化、正规化之路。

“陪诊师月入过万”“陪诊服务火爆”的现实并不难理解，它的背后是独居老人增多、“一人户”家庭破亿、优质医疗资源紧张、医疗信息化程度提高等一系列社会现象。陪诊师的出现，切中了人们的需求，他们专注于陪诊服务，通过劳动分工来实现共赢。

陪诊师取药邮寄服务，减少了看病求医者旅途劳顿。吴永隆 摄

目前，陪诊服务尚处于发展期，缺乏专业的行业规范，很多时候还会被误认为是黄牛。刘馨雅坦言：“陪诊师从来从不干涉客户个人选择，黄牛只提供资源看重利益，而自己提供的是实打实的服务。”

“花钱购买服务是当下的消费热点，而服务不仅是娱乐，同样应该包含陪诊师的帮助与陪伴。”刘馨雅认为，陪诊师是一个温情的职业，在他人生病又无人陪伴时，提供支持与帮助。有时，这种帮助同样是一种难得的慰藉。

刘馨雅期望，陪诊服务在发展中水涨船高，走向专业走向精细，让更多需求被更好地满足。